Списали деньги со счёта

Списали со счета, не с карты! значительную сумму денег. Накануне(25.07.2020) я зашла в свой кабинет втб-онлайн, с первого раза не получилось, долго не приходил код, со второго или третьего раза зашла. Я этому ничуть не удивилась, т.к. это бывает достаточно часто. Совершила операцию и вышла. Когда просматривала смс, была одна о подключении чего-то, ( никаких предостережений!) я решила, что подключили услугу, как всегда бывает с сотовыми операторами, банками и т.д. На следующий день с моего счёта перевели деньги на мою карту, а затем на  карту  неизвестного лица.  В этот злополучный день от банка не поступало никаких звонков или сообщений и я даже не подозревала что что-то происходит. До этого на подозрительные звонки от посторонних лиц или сообщения не отвечала о чём свидетельствует распечатка от сотового оператора. Через два дня опять зашла в кабинет и увидела, что часть денег отсутствует. Прибежала в банк, там в вежливой форме ( надо отдать должное) заблокировали мой кабинет, выдали новую карту, по горячей линии составили претензию, на что я через два дня получила ответ о том, что банк провел расследование(за два дня!!!) и отказывает мне вернуть деньги. Я сразу написала следующую претензию, ответили уже на следующий день отказом и опять формальные, дежурные фразы, отписка в общем. Видимо без суда не обойтись, морально уже готова, но параллельно буду писать жалобы во все инстанции на бездействие банка втб . Мы доверяем им свои деньги, а система безопасности работает из ряда вон, ведь банк - не какая-то захудалая частная лавочка или... ? вопрос остаётся открытым! Совет: с осторожностью выбирайте банк.