Возврат списанных процентов

03.08.2020 11:26

3065

Оценка

Отзыв проверен

Пользуюсь кредитной картой уже много лет, всегда все вовремя погашается, как правило в льготном периоде. Случился промах, сам не посмотрел что льготный период заканчивается, он же постоянно в разные даты завершается, что для меня крайне удобно. Я, как обычно, жду оповещения об окончании льготного периода, но по "странному" стечению обстоятельств получил я его на следующий день, после окончания льготного периода. Банк с радостью начислил мне проценты, при том, что в Альфа банке у меня открыт вклад (с возможностью пополнения и списания) на сумму, превышающую сумму полной задолженности более чем в 10 раз. Считаю что банк хитрит, не уведомляет меня о истечении льготного периода, и одновременно с этим не реализует в приложении возможность автоматического погашения задолженности по кредитной карте в сумме полного долга с моих других (дебетовых) счетов. Разочарован в очередной раз.

Администратор народного рейтинга

2020-08-18T17:39:47+03:00

Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".

Альфа-Банк

2020-08-06T16:04:07+03:00

Уважаемый клиент, условия договора определяют обязанность клиента самостоятельно контролировать состояние счёта. Информацию о сроке действия льготного периода всегда можно уточнить в приложении и интернет-банке, а также обратившись в телефонный центр. Оповещения посредством SMS или PUSH не предусмотрены договором. Погашение задолженности в рамках льготного периода не является обязательным - это, прежде всего, возможность использовать кредитные средства без процентов при соблюдении всего двух условий: 1) своевременное внесение минимального платежа; 2) полное восполнение использованного лимита до даты окончания льготного периода. Начисление процентов из-за выхода за рамки беспроцентного периода не является просрочкой. По данной причине автоматическое списание с других счетов для погашения задолженности в дату завершения льготного периода не производится. В индивидуальном порядке удержанные проценты были возвращены на счёт кредитной карты 05.08.2020. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы поставите нам "5", сообщив об этом в комментарии под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Удобный клиенто-ориентированный банк user-35958442348 17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...

Альфа-Банк

Уведомления об операциях user-493126225050 22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...

Альфа-Банк

Уведомления user-269526224374 Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026