Провокация банка, направленная на оплату никому не нужных услуг

У меня с женой небольшой бизнес ,  на каждого открыто по ИП . Расчетно кассовое обслуживание было открытов банке Тинькофф и в сбербанке.В прошлом году решили отказаться от услуг тинькофф-банка.Сотрудника банка уговорили счета не закрывать , а как бы «заморозить»   их. Мол понадобятся если , снова начнете пользоваться .  Денег за расчетно-кассовое обслуживание брать не будем и т д.. Ладно ,согласились . Всем клиентам – а это физ лица в основном , далее высылаем реквизиты счета в сбере и вот однажды , клиент имея перед собой реквизиты только счета в сбербанке , умудряется перевести деньги на расчетный счет ИП в тинькофф банке . То есть клиент я так понимаю ввел инн ИП , а ему на выбор два варианта – хотите в сбер отправляйте , а хотите в тинькофф (на « замороженный» счет). Деньги приходят в тинькофф на счет Ип ,  тинькофф тут же списывает оплату за месячное рассчетно-кассовое обслуживание .  Мол ничего не знаем ,  объяснений слушать не стали .   [b]В итоге решили счета ИП все таки закрыть в тинькофф банке ,[/b]чтобы не платить опять из-за недоразумения  за расчетно-кассовое обслуживание не нужного расчетного счета . [b]Это все было в 2019 году.[/b][b]И вот 1 августа 2020 года получаем письмо [/b]от Тинькофф банка    следующего содержания «Здравствуйте. Ваша выписка во вложении. В ней подробная информация об операциях ИП Н Т А по счету 40802810400000…… [b]за период с 01.07.2020 по 31.07.2020.»[/b]     УПС !!!  Счет же вроде мы у них закрыли ?  К чему бы это ? Столько времени прошло , может счет все таки мы не закрыли у них , а он был опять временно  заморожен ?  И теперь разморозился ?  А ИП уже закрыто , а счет получается не закрыт!   Звоним 3 августа в тинькофф ,  - Здравствуйте ! Проясните пожалуйста ситуацию с нашим счетом он у вас в банке .  ИНН такой-то … [b]- Ваш счет закрыт .[/b] [b]Отвечает сотрудница банка .[/b]      И у меня вопрос возникает , а что мы должны делать в такой ситуации , когда банк присылает мне выписки по якобы закрытому уже счету?    - Скажите пожалуйста могу ли я получил письменное подтверждение о том , что счет закрыт ? - Да , конечно ,  [b]заплатите нам 990 рублей[/b] и мы вышлем вам такую справку .     Нормально , да ?   Счет у нас со слов сотрудника банка закрыт .  Но при этом банк присылает выписки по счету , понятно что они нулевые – деятельность ИП не ведет , оно закрыто.     Браво фин отделу тинькофф банка !!! Организовать рассылку, бывшим клиентам банка рассылку на емейл , выписок о состоянии уже закрытых счетов -  копейки стоит,  но в итоге достаточно большой процент бывших клиентов Банка захотят получить подтверждение, что счет все же закрыт . А это хорошие деньги . Как говорится с каждой бабушки по рублю , сто бабушек - уже сто рублей.     Или  все же счет не закрыт и сотрудница ввела нас в заблуждение ?   Похоже пора нам , клиентам ,  тоже предупреждать  при начале разговора с банками , что по просьбе моего юриста ,  в качестве фиксации факта , что услуга нам оказана качественно ,  ведется запись разговора с сотрудником банка. Как вы считаете коллеги ? И вопрос к представителю Тинькофф – банка .   Кто там у вас не добросовестно работает -  сотрудница Полина , что нам ответила : « Ваш счет закрыт.»  или тех отдел , что присылает нам выписки по закрытым счетам ,  или … ?