Отвратительная ситуация и некомпетентность банка

1.08( в субботу) хотел снять со своей карты деньги в банкомате, при попытке это сделать появилось сообщение, что срок действия карты истек, хотя карта действует до 08.2020, т.е. ещё как минимум месяц. Начал звонить в колл-центр, сначала подключился один сотрудник, который толком ничего не смог сказать(к такой ситуации он явно не был готов), затем он переключил меня на другого "специалиста" (тут возник первый вопрос, если вы переключаете между собой абонента, зачем каждый раз у меня спрашивать ФИО, дату рождения и номер карты?). "Специалист" долго выяснял и в итоге вердикт был, что я поменял пин-код карты и должен проверить баланс для активации, на аргумент, что после смены пин-кода без какого-либо запроса я уже снимал деньги, сломался и этот "специалист". После очередного ожидания мне ответили, что моя карта оказалась перевыпущена и посоветовали проехать в отделение в котором она якобы лежит и что отделение работает до 19.00, тут возникли новые вопросы: -Если выпускается новая карта ,когда вам хочется, а фактически это за месяц до того, как заканчивается старая, зачем тогда писать срок на карте, вам ведь всё равно когда её выпускать? Почему старая карта со сроком действия 08/20 перестает действовать без фактического получения и активации новой карты? -Почему меня никак об этом не известили? (ни смс, ни сообщений в втб онлайн я не получал). [b]- И тут самое интересное, почему меня отправили получать карту в отделение, которые на выходных закрыто, очень интересный момент(напомню дело происходит в субботу)[/b] По итогу выходные испорчены, хорошо, что только они, а если бы мне нужны были деньги на операцию или на похороны, допустим? Кроме бесполезных извинений от ВТБ конструктивных действий я не увидел. Был звонок что оставят заявку в тех поддержку на восстановление старой карты, но из разговоров с оператор, стало понятно, что когда карта перевыпускается, старая превращается в тыкву. Было предложение прокатиться по городу в отделение, которое работает по выходным и через кассу получить деньги, это конечно замечательно, но вроде не для катаний по городу заводят карту банка с широкой сетью банкоматов? Такая вот история, выводы делайте сами.