Банк не передает информацию в БКИ

03.08.2020 16:21

3498

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Закрыл кредит в Альфе более года назад на сумму 500 000, недавно, в попытке получить потреб в другом банке столкнулся с отказом, меня это удивило, я заказал выписку из БКИ и увидел, что банк не передал информацию в БКИ о закрытии кредита на 500 т.р. Я думал, что это плевое дело, написал в чат, мне сказали, что все поправили, данные были направлены в БКИ и через 5-7 дней информация будет актуализирована. Но ни через 5, ни через 7 и даже через 10 дней информация не была актуализирована, я обратился в Альфу повторно, менеджер долго расспрашивал, запрашивал скрины из БКИ, завел очередное обращение, по обращению я получил очередную отписку в стиле банка (мы опять отправили информацию, если будет выявлено расхождение, информация будет актуализирована), менеджер банка напрямую говорит, что ни за что не отвечает ив БКИ все отправили...А кто тогда отвечает? Прошу дать контакты хоть одного ответственного лица в этом банке или конкретные сроки изменения информации, а не просто отправки данных, на это тоже не получаю никакой реакции... Считаю, что сотрудники банка должны нести прямую ответственность за нарушение регламента подачи данных и способствовать решению моей проблемы, пытался решить по-хорошему, но банку, очевидно, это не интересно, приходится писать здесь, чтобы хоть как-то достучаться.

Администратор народного рейтинга

2020-08-06T15:53:24+03:00

«написал в чат, мне сказали, что все поправили, данные были направлены в БКИ и через 5-7 дней информация будет актуализирована» — уточните, пожалуйста, дату, когда обращались в чат с этой просьбой.

Chivas111

17 июля 2020 года

Альфа-Банк

2020-08-04T10:20:17+03:00

Уважаемый клиент, отметим, что банком, в рамках регулярной выгрузки информации, были переданы актуальные сведения о кредитной истории. На основании вашего обращения A2007170773 мы инициировали повторные мероприятия по актуализации вашей кредитной истории. Мы дополнительно проинформируем об окончании исправительных мероприятий. С уважением, Альфа-Банк.

Chivas111

2020-12-17T14:43:06+03:00

Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 203

отзывов

187 511

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026