Присвоение денег клиента

29.07.20 я пополнил свою ДЕБЕТОВУЮ зарплатную карту на сумму 15 000 рублей, после пополнения, сумма остатка по карте составила 15 712 рублей,  далее я совершил перевод с моей карты на счет № ...в размере 15 000 рублей, остаток после перевода составил 712 рублей. Следующую операцию по карте я пытался осуществить 01.08.20 на сумму 200 рублей, данная операция была незаконно отклонена банком по причине недостатка денежных средств на карте. Позже, мною была выяснено, что мой баланс по карте - отрицательный и составляет минус 13 576 руб.. Таким образом, МТС банком без моего ведома, волеизъявления и согласия, в одностороннем порядке была списана сумма в размере 14 288 рублей. На какой счет и когда была переведена данная сумма денег мне не известно, так как операция не отображается в выписке по карте.Таким образом, в силу ст. 1102 ГК РФ, действия МТС банка квалифицируются как неосновательное обогащение. В контактном центре мне сказали, что списали деньги по кредитному договору, который она НЕ ВИДЯТ! И которого нет вообще. Составили заявку, где был ответ, что деньги ушли по овердрафту, которого в договоре с банком на зарплатном проекте НЕТ! На момент перевода моих денег не было денег на счету, был совершен овердрафт, который в этот же день был погашен. Но смс сообщения говорят о другом. В офисе на Мясницкой развели руками, сказали, что ничем помочь не могут. Мол, вполне вероятно, что все восстановится через неделю.  Написал заявление в офисе. В случае отказа от удовлетворения настоящей претензии я буду вынужден обратиться в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, Прокуратуру, а также в суд с требованием о взыскании денежных средств, в том числе морального вреда, неустойки, штрафа, процентов за пользование чужими денежными средствами, судебных расходов. Никому не рекомендую этот банк. С ним никогда не бывает легко, просто я там еще со времен его основания. Совершенно не клиентоориентированный банк. Многие при мне закрывали там счета. Теперь настал наш черед, причем два юридических лица. Работники банка не могут дать квалифицированные ответы. 4 раза оставляли заявки на обратный звонок технических специалистов-ни разу не перезвонили. Так и работаем по мобильному приложению. Работать по-новому не хотят и не могут.