Ужасная поддержка и решение вопросов онлайн

Две вещи расстроили в банке. 1. Без согласия поменялись условия кэшбэк карты - раньше было рублями, а сейчас какие-то "сливки" с ухудшением условий. Стало совсем не интересно, поэтому я закрываю карту и вообще решил уйти из банка. Но это ладно, возмущает другое. 2. В этом банке любое, с чем ты сталкиваешься, приносит мягко сказать неудовлетворение. Решил закрыть свою карту. Заблокировал навсегда. В конце месяца списали 149 рублей за обслуживание, которые я должен оплатить. Ок, я решил оплатить, но мне для этого необходимо знать реквизиты счета, карты-то уже нет, а в интерфейсе нигде их не найти теперь. В мобильном банке нигде не нашел и обратился в чат. В чате полный ужас (для этого банка это норма) сидят люди, у которых только заготовленные ответы есть, а так там люди сидят ничего не знающие о продукте. Сначала отвечает робот, потом когда-нибудь тебе ответит реальный человек, но тут же сбежит, то есть он не ждет даже 1 минуты. В общем на просьбу мне помочь с реквизитами моего счета, мне ответили, что никак помогут не могут, что теперь нужно обращаться в отделение банка. И это вопрос, который во всех других банках решается онлайн самостоятельно клиентом! Я естественно никуда не поехал пообщавшись с роботами и непрофессиональными сотрудниками, в итоге в конце концов нашел сам 1) через историю платежей можно было увидеть номер счета 2) потом оказалось, что можно отобразить скрытые карты в веб-интерфейсе и там увидеть все реквизиты. Почему об этом не знает поддержка?  То есть получается, что клиент интерфейс знает лучше, чем сотрудники банка? Проще послать клиента в отделение? :) А клиенту так проще? Это "качество" банка? :) Из-за того, что поддержка не ждет ответа от клиента, а сразу отключается, она выпадает из контекста, в итоге подключается новый сотрудник из поддержки и отвечает невпопад, не вникнув в суть проблемы.  Кроме всего прочего, за 2,5 года я не увидел, чтобы банк улучшил свое качество оказания услуг, а проблемы с этим были и раньше.  Банк вряд ли примет меры по улучшению качества. Сервис качества на нуле. Крайне не рекомендую этот банк.