Задвоение счетов

Оформила карту МИР на сайте банка 21.07.2020, через неделю связавшись с тех поддержкой, а потом придя в отделение (28.07.2020), выяснила, что они не видят моей заявки. В итоге оставила заявку на карту в отделении. Позже оказалось, что онлайн заявка была оформлена на 27.07.2020 и создался мастер-счет и ЛК и дополнительно создали мастер-счет и ЛК в отделении 28.07.2020. Из-за чего записи мои задублились. а на 04.08.2020 года у меня назначена сделка по ипотеке! 03.08.2020 выяснилось, что сделка пройти не может из-за того, чито задублились записи!!!! При этом я была в отделении 31.07.2020 и пыталась решить эту проблему, но она так и не была решена! Из-за чего у меня срывается сделка и я ничего сделать не могу!!! Ровно как и ваши сотрудники! Все спихивают друг на друга проблему, но решения ее до сих пор нет!!!! [b]04.08.2020 10:09:25[/b] Теперь, когда сделка по ипотеке сорвана, могу с уверенностью сказать, что хуже обслуживания я еще не видела! 21.07.2020 года я подала заявку на дебетовую карту через сайт и ждала хоть какой-нибудь реакции до 27.07.2020. ПОзвонив на горячую линию, я узнала, что они не видят никакой заявки. 28.07.2020 я пришла в отделение банка и услышала то же самое, что нет никакой заявки. Тогда я оставила заявку через операциониста и стала ждать карту. В это время у меня была ободренная банком ипотека, сделка должны была пройти 04.08.2020 года. 29.07.2020 года выяснилось, что у меня задвоение счетов, потому как интернет-заявка обрабатывалась больше недели и к тому же я открыла еще один счет через сотрудника. 30.07.2020 года я приехала в отделение разбираться с этой проблемой, и как заверили меня сотрудники, они решили данную проблему и сделка пройдет без проблем. 03.08.2020 года ипотечный менеджер стал выгружать документацию и уперся в тех. ошибку, позвонив в тех.поддержку, выяснилось, что проблема не решена. Оказалось,что теперь надо ехать в банк, закрывать карту, что займет 10 дней, потом закрывать счет и только потом выходить на сделку. Т.е. банк накосячил по всем фронтам, по которым только можно! Если вы не можете нанять нормальных программистов, которые бы создали вам нормальную систему, а не такую кривую, то может не стоит этим заниматься? В итоге сделка сорвана, чтобы решить ваши проблемы, должен ездить клиент и разбираться! Это как минимум странно и непорядочно с вашей стороны! У меня просто нет слов на сложившуюся ситуацию. Оценка 1, это то, что вы заслуживаете.