Сенсационный обман "Альфа-банком"

Доброго времени суток. Клиентом АО «Альфа Банк» являюсь с декабря 2018 года. Обслуживаюсь в городе Бийске, Алтайского края. В декабре 2019 года в ККО «Бийский», был отрыт депозит «ПОБЕДА», на срок 6 месяцев с индивидуально согласованной процентной ставкой 9,2% годовых. Депозит был открыт рук. ККО «Бийский» - С.Н.В.  Рук., в лице С.Н.В. долгое время согласовывала ставку, для того чтобы предложить мне «самый выгодный вклад». Мне был предложен, Депозит «Победа», со ставкой 5,7% годовых, но, индивидуально, к основной ставке, была надбавка 3,5% по доп.соглашению, за подписями высоко должностных сотрудников, в том числе, директором развития сети в Алт.кр. Я. Л. А. с круглой печатью банка. По окончанию процедуры открытия, мне выдан документ с круглой печатью банка и подписью руководителя ККО «Бийский» С.Н.В., и озвучена ставка 9,2% годовых сроком на 6 месяцев!В мобильном приложении высвечивалась только базовая ставка по депозиту 5,7%, но, так и должно быть (по словам рук. ККО "Бийский в г.Бийске - С.Н.В.) и денежные средства, дополнительно согласованные 3,5% отображаются на отдельном счете, выписку с которого мне предоставил Рук. ККО "Бийский" - С.Н.В, где отображено дополнительно начисленные проценты. В один прекрасный момент я узнаю, о том, что, мой депозит «Победа» открыт на обычных условиях и на самом деле никаких индивидуальных согласований не было, а все предоставленные мне документы фиктивные, хотя имеют подпись рук. ККО"Бийский" и печати. Об этом так же узнает дир. развития сети АО "Альфа-Банк" по региону Алт.кр. - Я.Л.А.  Мне поступил звонок, от Я.Л.А., суть разговора заключается в том, что, Я.Л.А. знала о сложившейся ситуации, но со мной связаться не пыталась, а помогала ККО в г.Бийске С.Н.В.. помочь ей выйти из этой ситуации и прикрыть себя, так как даже не попыталась отстранить ее от служебных обязанностей. И для того что бы все замять и не предавать огласки Я.Л.А., предложила увеличить мне ставку до 5,9% и с этой целью меня приглашали в офис Банка в Бийске, где мне представили документы на подпись, о том что я отказываюсь от всех соглашений с банком оформленных ранее со мной и предоставленных мне представителями АО "Альфа-Банк" и соглашаюсь на ставку 5,9% по вкладу,  я ответил отказом, так как мне была обещана ставка 9,2%.  Никакой компенсации от банка я не получу, мне ответила Я.Л.А., бывший, теперь уже,  руководитель С.Н.В. уже уволена, ну а если не хотите ставку 5,9%, просто сидите ждите окончания депозита.  Больше никаких звонков мне не поступало.  Наступает дата окончания срока депозита. На 05.06.2020, индивидуально согласованная надбавка,  не начислилась, хотя все документы о ставке 9,2% годовых мне выданы были представителем Банка! Обратился к высшему руководству банка, АО "Альфа-Банк" , через неделю поступил ОТВЕТ -"Банк начислял и выплачивал проценты по вкладу "Победа" в соответствии с Договором КБО по ставке, установленной в Банке на дату открытия вклада: 5,7%. Благодарим за обращение". Я не хотел придавать огласке, хотя речь идет о крупных деньгах и подложных документах!Не поддается объяснению обман бывшего рук. ККО "Бийский" С.Н.В. и равнодушие рег. рук.  Я.Л.А., которая с попустительством отнеслась к решению этой проблеме. Ведь получается, в Альфа-Банке, вам могут выдать любые документы, где угодно поставить печати, заманить завышенными процентами , которых нет!Сейчас обращаюсь в ЦБ РФ, так как никто и не компенсировал мои убытки. Наверное для банка это обычное дело, то карты не выдавать, то справки любые печатать. Главное привлечь и удержать клиента любыми правдами и неправдами!