Не списывают задолженность

04.08.2020 07:37
3837
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имею две карты альфа-банка на руках, общий лимит 130 000 рублей, ввиду коронавирусной пандемии и финансового кризиса на месте работы, не удалось вовремя закрыть. Само собой набежали проценты. По этим моментам у меня вопросов нет. Сам виноват, что допустил такую ситуацию. 27.07. я перевожу на одну карту 87 224 рубля ( 78 тысяч лимит, остальное проценты) и на другую карту 57 471 рубль ( 52 200 лимит, остальное проценты). Лимитные суммы списались сразу, остальное, а именно проценты висит уже почти неделю.  Хотелось бы выяснить, почему деньги зависли? Голосовой помощник весело рапортует, что необходимо довнести 0 рублей 0 копеек, и сегодня все спишется, повторяет он это каждый день в течении недели. В колл центре сначала рассказали о  том, что у них сбой, но сегодня все будет. На второй день рассказали, что у них обновление, но сегодня все будет. В отделении сказали, что все очень странно, но сегодня разберутся и свяжутся.  Связываются до сих пор. На четвертый день, наконец то зарегистрировали обращение № А2008010059. РАЗБЕРИТЕСЬ УЖЕ ПОЖАЛУЙСТА! Когда просрачиваешь на пару дней, так вы звоните как бешеные, но вот он я, вот мои деньги! Учтите их в системе или верните назад, если вам они неинтересны
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-13T14:44:41+03:00
Уважаемый клиент, мероприятия по распределению денежных средств на погашение процентов завершены 06.08.2020. Приносим извинения за возможные неудобства. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением Альфа-Банк.
Приморский
2020-08-16T03:10:32+03:00
Данный вопрос действительно был решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка