Карта Автолюбитель

04.08.2020 13:57
4144
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу поделиться своим опытом, чтобы люди не попадались на мошеннические действия сотрудников. Я 23 июля 2020 при покупке автомобиля в салоне Skoda, ООО "Автоимпорт 71" г. Тула, ул. Октябрьская 320, обратился за автокредитом, который был предодобрен банком ВТБ 24. Без каких либо дополнительных функций и опций, сотрудником Д-на Дарья Сергеевна. По факту приобретения автомобиля и оформления кредитного договора №621/3045-0000307 от 23 июля 2020 г. под 11% годовых,  в кредит была включена оплата комиссии за оформление и обслуживание Карты "Автолюбитель" в размере 40000 рублей. На вопрос что это за дополнительный платеж, сотрудник сообщила что это карта дает скидку по процентной ставке кредита (без нее платеж будет больше на 53 тыс. а с ней только 40 тыс.) и без нее кредит не будет одобрен.  Ни в кредитном договоре, ни где либо на сайте банка о каких то скидках даже нет информации. По факту уже был оплачен первоначальный вном за автомобиль и отказываться от кредита было поздно.  На официальном сайте https://www.ruamc.ru/vtb написано что возврат средств возможен в течении 14 дней. Также есть пункт: [b]ВНИМАНИЕ![/b] Возврат денежных средств по программе "Автолюбитель" ООО "Русский АвтоМотоКлуб не осуществляет. По данному вопросу необходимо обращаться в отделение Банка ВТБ (ПАО). Звонил и писал обращения в банк ВТБ 24, постоянно посылают по данному вопросу в компанию ООО "Русский АвтоМотоКлуб" звонить по телефону [b][i]8-800-2501024. [/i][/b]Обращался в данную компанию, они сообщали что в системе я не числюсь и банк не оплатил данную услугу, хотя в банке сообщили что платежное поручение исполнено 24.07. И сказали что по данной программе банк занимается отказами и возвратами средств самостоятельно. Банк отказывает в возврате средств, основываясь на то что сам подписал договор и не предоставляют информации как я могу отказаться от данной услуги, только постоянно пинают к исполнителю услуги. (все разговоры с банком записаны на диктофон, будем обращаться дальше) Как я могу отказаться от полиса Помощь на дорогах и вернуть средства в размере 40000 тыс. руб? т.к. с момента подписания не прошло 14 суток. !Друзья будьте внимательны и старайтесь не попадайтесь на таких сотрудников. Которые выдумывают все что угодно лишь бы навязать Вам не рабочие и не нужные услуги, пользуясь тем что Вам уже деваться некуда и вы внесли первоначальный взнос.
ВТБ
ВТБ
2020-08-05T12:11:32+03:00
Добрый день! Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке Вы столкнулись с трудностями. В настоящее время в Банке зарегистрировано обращение CR-7182526, которое находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы мы обязательно Вас проинформируем. Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.13%
решено проблем
15 641
отзыв
15 553
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка