Карта Привилегия

Здравствуйте! Пояснения по ситуации были предоставлены в ответ на Ваше обращение. Между Вами и Банком заключен договор комплексного обслуживания, Вы изъявили желание подключить пакет услуг «Привилегия Мультикарта» в рамках договора, о чем свидетельствует подписанная Вами расписка в получении статусной карты. Подписав расписку в получении статусной карты, Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с условиями и тарифами по пакету услуг, изложенными в Правилах комплексного обслуживания физических лиц и сборнике тарифов на услуги. В соответствии с п. 2.1. Правил заключение договора осуществляется в порядке, предусмотренном ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации, в форме присоединения клиента к Правилам в целом. В соответствии с п. 1.1. Правил Правила комплексного обслуживания физических лиц определяют общие условия и порядок предоставления клиенту комплексного обслуживания, пакетов услуг, а также возможность получения клиентом отдельных банковских продуктов. В соответствии с п. 1.4 Правил Банк с целью ознакомления клиентов с Правилами и тарифами Банка размещает их путем опубликования информации одним или несколькими из ниже перечисленных способов: а) размещения информации на стендах в офисах Банка; б) размещения информации на официальном интернет-сайте Банка; в) иными способами, позволяющими клиенту получить информацию и установить, что она исходит от Банка, в том числе способами, установленными договорами о предоставлении банковских продуктов. Датой ознакомления клиента с опубликованной информацией считается дата размещения Банком информации в соответствии с настоящим пунктом Правил. В соответствии с п. 1.1.1 и п. 2.1.1 Тарифов Банк взимает вознаграждение за оформление пакета услуг "Привилегия Мультикарта" и обслуживание за один месяц в размере 5000 рублей. В соответствии с п.п. 2.2.1-2.2.4 Тарифов Банк не взимает вознаграждение за обслуживание пакета услуг "Привилегия Мультикарта" при выполнении клиентом одного из условий. Так как Вами не было выполнено ни одно из условий для бесплатного обслуживания пакета услуг в мае 2020, Банк корректно выставил комиссию за обслуживание пакета услуг "Привилегия Мультикарта" в рамках договора. Таким образом, Банк осуществил взимание комиссий в соответствии с условиями договора, заключенного с Вами. Комиссия за предшествующий месяц была возмещена в индивидуальном порядке. Последующие списания комиссий Банк не может аннулировать. Сожалеем, что ситуация доставила Вам неудобства, однако нарушений со стороны Банка нет. С уважением, Команда ВТБ