Проблемы с выдачей справок

04.08.2020 14:28
4294
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, понадобилась справка об уплаченых процентах. Пришел в офис, просидел час, вызвали к окошку, девушка справку оформить не смогла, перенаправила меня к другому сотруднику. У меня взяли паспорт и просили подождать еще. Через 15 минут, ко мне вышли и сказали что справку сформировать не получается. Попросили заполнить заявление и справка будет готова на следующий рабочий день.  При моем звонке в понедельник(на следующий рабочий день), оказалось что сотрудник который брал заявление видимо ушел в отпуск, а тот человек кто мне отвечал, вообще не знает никаких сроков и ничего не обещает.  На горячий же линии Газпрома, сладко поют про выдачу справки в течении 20-30 минут при личном посещении, а в итоге сроки никто назвать не может. Так какие сроки и когда будет готова справка ?
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-08-04T17:29:05+03:00
Здравствуйте, misharoca! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы проверим информацию по вашему вопросу и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
misharoca
2020-09-03T09:06:25+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.06%
решено проблем
7 471
отзыв
7 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка