Крайне разочарована

04.08.2020 15:23
4198
7
Оценка
1
Отзыв проверен
В декабре 2019 года открыла депозит «рекордный» с бонусной выплатой по промо-коду Банки.ру.  В июне 2020, когда закончился срок депозита, выяснилось, что бонусная выплата не произведена, сотрудница банка пообещала завести инцидент и разобраться. Спустя неделю, 29.06.2020, она сообщила, что выплаты нет, тк в системе не указан промо-код. В этот же день я предоставила письмо с кодом, полученное от Банки.ру. Сотрудница завела новый инцидент и пообещала держать в курсе.  20.07.2020 я напомнила, что жду решения своего вопроса, получила ответ: «Ваш вопрос держу на контроле. Промо-код принят, осталось только дождаться поступления на счет.Вопрос времени, как только будет известно о дате выплаты, вам сообщу.» 29.07.2020 я снова поинтересовалась статусом и только после звонка 03.08.2020 получила следующий ответ: «В ближайшее время выплаты не будет, предположительно осенью. Вопрос держу на контроле». Меня, безусловно, очень радует, что вопрос на контроле, вот только на текущий момент эпопея длится уже 1.5 месяца и, судя по ответу, заканчиваться не планирует. Для организации, которая весьма высоко себя позиционирует, на мой взгляд, подобные ситуации совершенно недопустимы. Хочется верить, что данный вариант эскалации поможет скорейшему разрешению вопроса.
БКС Банк
БКС Банк
2020-11-03T14:44:41+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за длительность рассмотрения обращения, к сожалению, не все от нас зависит. Сейчас все вопросы были урегулированы, выплаты произведены. С уважением, БКС Мир инвестиций

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
182
отзывов
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах БКС Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Есть счета в этом банке. 2022 год. Сперва был вклад в USD. Вклад закончился и USD упали на текущий счет.  Новый вклад открыть нельзя. Снять налом нельзя. Отправить в другой банк... Читать полностью

21.08.2024

Упорство и настойчивость в решении проблемы меня приятно удивило

Оценка 4

Вечером 27 декабря 2021 года я обратился в отделение банка БКС на г.Москва, ул.Валовая, д.2-4/44, строение 1 (Павелецкое отделение) за получением денежных средств по наследству... Читать полностью

03.01.2022

Огромная благодарность за работу

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Сургутского офиса (Г-их Андрею), а так же сотрудникам в службе поддержки клиентов!  Случайно закрыла вклад раньше... Читать полностью

11.06.2021

Искал как заставить сбережения работать, нашел, но в нужный момент не смог вывести деньги

Оценка 5

Перелопатил банки.ру с целью найти хоть сколько-нибудь доходный депозит. Не смог найти ничего выше 7 процентов, но с учетом инфляции это ничтожно мало. Решил искать среди брокеров... Читать полностью

28.05.2021

Наследство

Оценка 5

Ведущий Специалист отдела сопровождения клиентских операций Ф. Елена Борисовна (Москва, проспект Мира, дом 69, строение 1) помогла сопроводить получение унаследованного вклада от Ш... Читать полностью

05.02.2020

Выгодный процент по вкладам

Оценка 4

В БКС обслуживаюсь около года или чуть больше, пришла ради Супервклада по объявлению в интернете. Не видела, чтобы еще кто-то предлагал больше 8%! Позвонила, быстро договорилась и... Читать полностью

10.04.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Продукты банка