Внести платеж до

Здравствуйте. Обычно вношу подобные платежи заранее за неделю. В этот раз как-то пропустил уведомление от банка и произвел пополнение кредитки сбербанка ( с другой карты) в крайний день указанный в мобильном приложении. Платеж на следующий день естественно не появился, и уже висела некая неустойка-просрочка. Хотя в истории операцию пополнения видно и стоит дата, в которую казалось бы еще можно это сделать. Консультанты хором говорят, что я  сам виноват, должен был почему-то понять фразу в мобильном приложении "Внесите обязательный платеж до 3 августа" как нечто вроде "Внесите платеж до 10/20/30 июля и помолитесь, чтобы системы не тормозили и платеж подтвердился", ссылаясь на общие понятия о примерных сроках зачисления (без ссылки на конкретику, или пункты договора/тарифа по кредитной карте), которые я обязательно должен был учитывать, не обращая внимания на указания на русском языке в их официальном приложении. Жду зачисления денег в расчет обязательного платежа, который еще раз повторю, я произвел до даты, которая была указана в официальном мобильном приложении и в уведомлении о платеже до 3 августа в нем же. Другими вашими сервисами (ИБ) я не пользуюсь.  Так же сегодня 04.08 погасил весь долг, деньги конечно же теперь ждем на балансе... Небольшую сумму для проверки перевел с моей же дебетовой карты сбербанка  - тоже не пришли, смешно. Даже внутрибанковские переводы искусственно тормозят, чтобы пудрить клиентам голову, им это на руку. Хотел урегулировать вопрос со старшим, перевели на начальника отдела по работе с клиентами вроде, могу ошибаться. Снова сослалась на некие относительно-стандартные сроки зачисления, но допустила пересчет, но сказала лучше составить обращения, вроде бы составила.  Теперь обращусь и здесь, к представителям банка -  как этот вопрос урегулировать обоюдно так, чтобы у меня не было желания отказаться от вашей кредитной карты = вернуться к карте упомянутого А-банка?