Хотела закрыть дебетовую карту

04.08.2020 16:29
3279
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотела закрыть дебетовую карту. Обратилась в отделение банка г. Москва метро Сходненская, Бульвар Яна Райниса, дом 2 к.1. Девушка на входе сказала, что закрыть карту можно через мобильно приложение. Карту закрыли. После этого, она отметила тот факт, что в отделении закрыть счет нельзя. Нужно звонить на горячую линию. Позвонила на горячую линию, долго не могла перейти с голосового помощника на оператора. Потом, на горячей линии, мне ответила девушка, которая сказала, что не может закрыть мне счет, так как  2 августа я перевела остаток средств на другую карту. Сказала перезвонить завтра, так как нужно подтверждение операции. Сегодня 4.08 позвонила оператору, она сказала, что не может закрыть счет, так как нужно обратиться в отделение банка. Сотрудники банка не могут определиться, как выполнять данное действие. Четких разъяснений нет, зато как только появляется паузу, сразу предлагают индивидуальное предложение по кредитной карте.  Такое отношение встречаю первый раз, отвратительное обслуживание.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-07T13:59:50+03:00
Уважаемый клиент, приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства. Информация, описанная вами в отзыве, передана в ответственное подразделение банка для избежания подобного в дальнейшем. На текущий момент счет подготовлен к закрытию. По факту закрытия счета просим отписаться в комментариях. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
Svetlana19932512
2020-12-21T14:14:15+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка