Начисление процентов по Альфа-счету

04.08.2020 18:49
3434
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте!В начале июля узнал о повышенной ставке 6% годовых на Альфа-счете, которая начислялась по минимальному остатку на счете. Поскольку месяц уже начался - поинтересовался и в отделении Банка, и на ГЛ: будет ли начисление процентов, если счет будет открыт после 1-го числа? В обоих случаях сказали, что будет по фактическому сроку нахождения средств. Открыл счет, положил на него сумму в пределах страховки АСВ – 1,4 млн руб., свои пенсионные сбережения. Закончился июль – ничего не начислено. Обратился за разъяснением в Банк. Разъяснили: счет был открыт 6 июля, а средства на него зачислены 8 июля. Минимальный остаток - 0! Ну, значит, и начислений 0. Я-то по наивности думал, что счет активируется после проведения первой операции по нему, ведь календарный месяц уже идет. А Банк считает по-другому. В результате такого взаимодействия Банк заработал и свои деньги и мои (сэкономив на невыплате процентов около 4000 руб.) С точки зрения Банка, наверное, все правильно. А как с позиции здравого смысла и клиентоориентированности? Станислав Николаевич
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-11T11:03:27+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, сотрудники сообщали о необходимости внесения денег в день открытия счета? 20.09.2020 Учтено.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-07T16:53:22+03:00
Уважаемый клиент, вы были корректно проконсультированы. Проценты по накопительному Альфа-Счёту начисляются на минимальный остаток за календарный месяц. Поэтому для того, чтобы получить доход в месяц открытия счета необходимо пополнить его в день открытия. Об этом сообщается на странице нашего сайта, посвящённой [url=https://alfabank.ru/make-money/savings-account/alfa/ ]накопительному счёту. [/url] В индивидуальном порядке мы приняли решение пойти вам навстречу и зачислить проценты за июль за фактическое количество дней. Чтобы избежать подобных недоразумений в будущем рекомендуем изучить [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/alfa_01072020.pdf ]условия продукта. [/url] Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы поставите нам "5", сообщив об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта

Оценка 5

19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка