Отвратительное премиум обслуживание Газпромбанк

Увы, не единожды уже попадаю на отвратное обслуживание в поддержке выделенной линии для премиум карт пользователей ГПБ. Когда были мы интересны для подключения к зп проекту(отделение "Шаболовка№ на верхне михайловском) все были милы и прекрасны. Как топ менеджер компании в тч получила премиум карту MC Black edition и назначен был персональный менеджер.Она ушла в декретный отпуск- и все. Вот уже больше года мне даже НЕ назначен перс менеджер. В прошлом году я звонила в техподдержку из за рубежа решить вопрос. Я помощи и понимания не дождалась. Мне в условиях не на родине,не в офисе требовали заявления распечатать подписать-на каком пне - неизвестно. С почты и с лк было нельзя. Мне стыдно, что я беспокоила только недавно родившую предыдущего перс менеджера, которая мне помогала с декрета подсказками. СПАСИБО ей человеческое и поклон.  Сейчас вдруг 01 августа не пришло зачисление процентов на остаток по карте. На мой вопрос 03/08 что случилось я услышала по горяч линии поддержки держателей премиум карт- а у нас с 1 июля поменялись условия. Резонный вопрос - почему меня никак не уведомили?Ответ - вы обязаны сами читать тарифы! Условно, но пусть да. Вопрос - а можно как то оповещать меня владельца отдельного типа карт, что просто "меняются тарифы, ознакомиться можете там то"?сейчас моб банки, пуш уведомления, смс, вайберы, ватсапы - ТАК ДОРОГО ГПБ заказать рассылку по любимым клиентам??? А главное - почему так бесчеловечно разговаривают в поддержке??Она ж даже зовется ПОДДЕРЖКА?Я значения слова не понимаю?Почему нельзя клиенту сказать - у нас увы такие правила, согласны неудобно,мы согласно вашему обращению оставим пожелания по улучшению сервиса.И (возможно правда так)взамен этой плюшки обратите внимание вам положена другая как пример..Ваши операторы на телефонах по свински ведут себя.Я понимаю, они читают по бумажке и больше их ничего не беспокоит.Отрастроилась 03/08. Поделилась своими горестями с пред перс менеджером,которая еще в декрете.Она сделала попытки, чтоб мне все таки назначали перс менеджера положенного.И чтоб техподдержка все таки связалась разъяснила мне моменты. Сегодня 04/08 мне звонит очередной чтец по бумажке,чтоб мне дорассказать,что я должна сама читать тарифы.Я может много слов значений не понимаю, НО для меня тарифы - это расценки сколько я должна буду заплатить банку.Как может зваться начисление мне на остаток процентов тарифом?Дальше я как должна следить на сайте в какой момент времени,что поменяется тариф??Я все бросив должна сидеть на вашем сайте?Где гарантия,что сайт ваш обновят не после того как я все таки решу себе кофе сварить? и посмею совершить глупость отвлечься от сайта?Работающие у вас пересылают тарифы - 18 листов 8м шрифтом только один из видов тарифов и честно признается - "вникнуть не смогла там много".Нам как вычленить из всего вами рассмотренных,что обо мне,что нет? Понятно все это лирика.И как есть так и будет.Мне просто дико досадно - я могла свои средства,зная о таком просто переложить в другой банк и там заработать.Даже может и у вас я б это сделала. Вы просто поймите- вы не единственный банк, и есть банки,где лучше условия по прем картам.И как я убедила свою компанию прийти с зп проектом к вам,так и отговорю.Это не сложно.Тем более соблюдая ТК у нас одномоментно 2 проекта функционирует - мы выбор даем своим сотрудникам. 5 дней открытие новых карт и 5 минут присоединение личных карта банка к зп проекту.Согласна наша компания не так может для вас значима по оборотам. Но и нам равно кому платить комиссии.Не хотите вы, отдадим другим- тут точно очередь стоит.Неприятно просто