Не следят за просрочками

В данному банке у меня оформлено четыре кредитных договора, три из которых находятся на отсрочке по 106-ФЗ.Четвертый договор был оформлен 02.05, поэтому по условиям Кредитных каникул не подходит.Данный договор я оплачивала пока работала, сейчас с июня месяца я ОФИЦИАЛЬНО БЕЗРАБОТНАЯ, есть подтверждающий документ! Я зашла на сайт банка и заполнила сцециальную форму заявления на реструктуризацию, НО после успешного заполнения приходит смс на телефон с текстом: Регистрация вашего заявления на сайте ОТП Банк отклонена. Пожалуйста, убедитесь, что что указанные вами данные (ФИО, паспорт, номер договора) являются достоверными, и заполните форму повторно.Составляю заявку заново, приходит опять такое же сообщение. Пробую заново раз 10, данные ввожу все верные и достоверные, и приходит все время такое смс! Приезжаю в офис банка, сотрудник на своем рабочем компьютере заводит такую же заявку на сайте банка от моего имени, НО вновь смс, что она отклонена.Сотрудник объяснить не может, почему так происходит, предлагает оставить обычное заявление в банк, которое рассмотрят в течение 30 дней. Я объясняю, что мне необходимо конкретно заявка на реструктуризацию, а не просто обращение стандартное, которое попадает не в отдел, где оформляются РК.По итогу [*]Ни сотрудник в офисе банка[/*][*]Ни сотрудник горячей линии[/*][*]Ни сотрудник из чата банка[/*]Никто не может мне помочь!Все отправляют на сайт создать заявку! А я не могу! Банк ее постоянно отклоняет! Может быть сотрудник, который изначально оформлял мой договор допустил ошибку какую нибудь в моих личных данных и поэтому я не могу зарегистрировать заявление на реструктуризацию! Сегодня 05.08 у меня идет уже 2-й день просрочки…сотрудники отдела задолженности по номеру 88007009740 говорят, что к ним договор мой не поступал на контроль, и что по вопросам реструктуризации нужно обращаться не к ним, а в офис банка…В общем всем плевать, что клиент заранее хочет решить вопрос и избежать просрочек! И даже выйдя на нее вас никто ни о чем не спрашивает, не контролирует! Не предлагают альтернативный вариант решения вопроса!Прошу срочно связаться со мной для урегулирования вопроса!