Говорят, что я к ним не приходила

05.08.2020 13:24
3195
Оценка
1
Отзыв проверен
03.08.2020 обратилась в отделение банка по адресу г. Москва , ул. Вельяминовская , 6к. 2 (м. Семёновская). Электронная очередь не работала. мало того, что офис менеджер Никита слишком грубо общался как с клиентами, так и с коллегами, так ещё и ожидание в живой очереди составило около часа. в отделение пришла для обновления персональных данных в связи со сменой фамилии. Прошло 2 дня, данные не обновились. После обращений в чат и колл-центр мне сообщили , что сотрудники данного отделения утверждают, что я к ним не обращалась вовсе! Тогда вопрос : для каких целей сканировали мой паспорт и отправляли смс с кодом подтверждения дважды ? прошу предоставить ответ по моему обращению! Обслуживание в банке скатилось до такого уровня , что отбивает всякое желание продолжать дальнейшее сотрудничество. После этой ситуации я не буду открывать счёт и вклад , как планировала! Рекомендовать банк больше никогда никому не стану.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-14T13:51:07+03:00
Уважаемый клиент, сожалеем, что обращение в отделение нашего банка вызвало у вас не самые приятные впечатления. Отзыв направили управляющему отделения, к сотруднику будут применены меры административного взыскания. Изменения не произведены, поскольку не было оформлено заявление на изменений сведений. Для актуализации сведений потребуется повторно обратиться в любой удобный офис по обслуживанию физических лиц. Приносим извинения за доставленное неудобство. С уважением, Альфа-банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка