Помогли в Альфе на каланчевской

05.08.2020 16:14
3398
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу сказать большое спасибо Даниилу из офиса альфы на каланчевской, который дважды выручил меня и сделал это четко, быстро и без лишних вопросов. В первый раз надо было срочно снизить лимит по карте, дабы одобрилась ипотека. Сначала обратилась в офис Фили, девушка, помогающая с очередью, подсказала, что надо в чате приложения написать об этом и всё уладится. И все бы ничего, но я ей не успела рассказать о смене симкарты, которая влечёт необходимость появиться в офисе, чтобы приложение заработало с новой симкой. Как вдруг по совету, видимо, старшей по оперзалу меня провожают к операционисту и начинают рассказывать, что можно закрыть текущую карту и открыть новую с меньшим лимитом. Благо про 45 дней закрытия знаю, начинаю объяснять, что мне необходимо это прям сейчас, а не через 1.5 месяца, да и новая карта мне не интересна. Не нахожу понимания и все, что остаётся, это уйти. Но т.к. проблема не исчезла, решаю обратиться в центральный офис с надежной, что уж там точно должны уметь и знать как всё сделать. Приезжаю, Даниил максимально быстро делает так, чтобы заработало приложение с учетом смены сим-карты, на планшете отделения помогает мне инициировать снижение лимита и все благополучно завершается. Во второй раз Даниил помог быстро открыть дебетовую карту, т.к. с накопительного счета напрямую снять деньги невозможно. Опять же было всё быстро, четко и доброжелательно. Спасибо, Даниил, большое.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-06T17:24:25+03:00
Уважаемый клиент, благодарим вас за то, что поделились своими впечатлениями о сотрудничестве с нашим банком. Обязательно передадим ваши слова Даниилу, уверены, что ему будет приятно получить от вас такую обратную связь. Обещаем и дальше радовать вас высоким уровнем сервиса и новыми интересными продуктами и услугами. Желаем вам процветания и финансового благополучия. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка