Банк ВТБ сорвал сделку по ипотеке во время подписания договора

29.05.2020 была одобрена заявка на ипотеку в банке ВТБ на условиях 10% первоначального взноса. Время на поиски недвижимости озвучили - 60 дней. (Уточнила у своего риелтора, уточнила по телефону у ипотечного менеджера в агенстве недвижимости, но для подтверждения еще уточнила у специалиста ипотечного отдела в отделении банка по телефону). 08.07.2020 была выслана оценка квартиры и документы, началось общение со специалистом банка по почте и телефону. После повторного одобрения ипотеки специалист назначил сделку на 27.07.2020 на 14.00 На сделке 27.07 уже в переговорной при проверке документов заметили ошибку в одобренной сумме в 200 000 руб(!!!) После чего специалист взял документы и ушла из кабинета. После возвращения она заявила о том, что сегодня сделка не состоится, так как сегодня 60-й день и поэтому наши документы нужно заново подавать на рассмотрение, т.е начинать все с самого начала. Довод довольно странный, ведь мы начали общение 08.07.2020 И возникает вопрос к специалисту зачем нужно было так тянуть со сделкой? Таким образом, через пол часа после начала встречи мы с продавцом узнали, что сделки то сегодня и не будет. Придя домой и на 10 раз пересчитав дни, высчитываю что 27.07 это не 60 день, а 59(!!!), пытаюсь дозвониться до специалиста, но ей конечно же нет до меня никакого дела, трубку она не взяла. В итоге, выслав новые документы, пришел ответ на почту, что одобрение сохранилось, но первоначальный взнос теперь 20%.  Хотелось бы услышать вразумительные объяснения данной ситуации без употребления фразы "потамучтокоронавирус". Но сейчас прочитав отзывы, где люди узнают о том, что первоначальный взнос не 10%, а 20% уже ПОСЛЕ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА и СДАЧИ ДОКУМЕНТОВ В МФЦ, я даже рада, что мы с вами не будем сотрудничать.