Работа on-line чата по обслуживанию карты Халва. Недостаток квалифицированных кадров - проблема банка

Сегодня,наконец, доначислили баллы за покупку у партнера по Халве. Обращалась три раза в течение 10 дней. Хочется обратить внимание администрации банка на работу чата, так как в колл-центре обычно сразу без рассмотрения проблемы отправляют именно туда. А вот в чате как повезет... Сегодня мне повезло и девушка решила вопрос в течение 10 минут. А предыдущие разы не везло и мне отвечали, что на Халве сбой программы по партнерам карты. Один раз верю, но через 5 дней сбой должен был быть уже ликвидирован, а баллы все равно начислять не хотели. Зато пару недель назад, когда я пыталась перевести деньги на карту и у меня каждый раз зависал перевод, девушка в чате в течение пары часов мучила меня не очень умными вопросами и требованиями скриншотов зависшей страницы, высылая без конца инструкцию, как надо делать перевод. Когда я, честно говоря, уже очень сердитая, в середине дня снова позвонила в колл-центр, мне сказали, чтобы я перестала делать бессмысленные попытки, т.к. в программе сбой уже с утра. Карту я пополнила в банкомате, а вечером все тот же сотрудник чата написала мне сообщение, что все еще занята моим вопросом пополнения карты. Пришлось рассказать ей "новость" про сбой. Я не знаю, какую зарплату должен получать такой сотрудник банка. Я бы брала с таких товарищей деньги за амортизацию стула, на котором они весь день сидят. Банк неплохой, условия по продуктам интересные, хотя и изменяются постоянно в сторону снижения кэшбэка и процентов, а вот сотрудники (и в отделениях тоже) очень разные и с банкоматами в отделениях бывают проблемы. Желаю банку успехов, но для этого надо решать проблему с кадрами!