Незаконное списание средств. Обман в информировании

06.08.2020 07:54
3135
Оценка
1
Отзыв проверен
В отделении банка смну даты платежа заказать невозможно, отправляют в колл-центр. 22/07/2020 в 16-01 Заказал смену даты платежа по кредиту с 03го числа на 18е. При общении с сотрудником колл-центра оговорили условия (есть запись разговора), что первый платёж будет 3го августа, а второй 18го сентября. Сейчас банк требует оплатить дополнительно (второй платёж за месяц) 18 августа. На все обращения отвечает отказом. Обращения A2008050650 и A2008041384. Зафиксировать факт обмана со стороны сотрудника отказываются.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-18T19:20:40+03:00
Уважаемый клиент, по вашим обращениям мы уже давали ответ ранее. К сожалению, отменить уже исполненное заявление об изменении даты ежемесячного платежа не представляется возможным. Информация, изложенная вами в обращении, передана в соответствующее подразделение для принятия мер. Просим вас, погашать задолженность по кредитному договору ***1046 согласно нового графика. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка