Неинформирование клиента в полном объёме, практически навязанная страховая услуга при оформлении кредита

При получении кредита # F0PDR220S19080****44 в АО «Альфа-банк» от 03 августа 2019 г. сотрудник ввёл меня в заблуждение о том что полис-оферта «страхование жизни и здоровья заемщиков кредитов наличными + защита от потери работы» # F0PDR220S19080****44 является обязательным, в противном случае по кредиту придёт отказ( проинформировали только о том что вы можете выбрать любую другую страховую компанию, но на месте предоставляются услуги только «Альфа страхование жизнь»)!   Про возвратность средств и расторжение полиса в течении 14 дней после оформления кредита меня не проинформировал менеджер банка!!! Далее кредит был досрочно и полностью  закрыт 24 июля 2020 г. и  в полисе, а тем более в защите рисков по кредиту наличными предусмотренными полисом я не нуждаюсь. Услуга уже не будет оказана мне в полной мере компанией  «Альфа страхование-жизнь» начиная с 24 июля 2020 г. и  в течении  12 следующих месяцев до 03 августа 2021 г.   В связи с действиями менеджера и непредусмотренным возвратом денежных средств по страховому полису при досрочном погашении кредита мною потеряны деньги в размере половины суммы по страховому полису. К тому же расторгнуть его с «Альфа страхование жизнь» является той ещё задачей, на сайт организации вход не осуществляется хоть ранее я и зарегестрировалась (с третьего раза), по телефону расторгнуть нет возможности, только отправить оригиналы документов в Москву при этом просто растрогается договор также без возврата средств. И в данной ситуации я по вине менеджера «Альфа банка», очень жаль ведь являюсь постоянным клиентом и по вкладам и по кредитным предложениям.