Отказали в снижении ипотечной ставки

06.08.2020 12:09
3941
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
06.08.2020 обратился в отделение банка в г. Уфа, для подачи заявления на снижение ипотечной ставки (на данный момент 9,5%), но мне отказали в связи с отсутствием полиса страхования жизни. Хотя мной 30.06.2020 данный полис был отправлен на адрес электронной почты sk@gazprombank.ru После я связался с центром дистанционного урегулирования (8-8003006189), где сотрудники вообще никак не могли или не хотели мне помочь, разговор прошел на "повышенных тонах", после я обратился в ГПБ по телефону *0701, где смогли предложить подождать и приняли заявку. Прошу Вас разобраться в данной ситуации, уточнить почему мой полис страхования жизни не был получен!! (сегодня 06.08.2020 я продублировал сообщение с полисом на sk@gazprombank.ru),  также теперь мне придется еще раз ехать в банк для подачи заявления, после решения вопроса с полисом,  а снижение ставки по ипотеке также будет произведено в более поздний срок, что вызовет у меня дополнительные материальные и временные затраты, которые я прошу мне возместить любым доступным для Вас способом!
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-08-06T17:14:31+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Уже разбираемся в вашем вопросе. О результатах сообщим дополнительно. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
k*******@gmail.com
2020-08-31T18:11:29+03:00
Проблема решена, неприятный осадок остался...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.24%
решено проблем
7 442
отзывов
7 385
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка