Где закладная?

06.08.2020 17:56

3039

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Возможно здесь отзыв будет иметь какое-то значение, потому что я с 5 июля пытаюсь понять, когда будет готова моя закладная по ипотеке. Если банку она не нужна, то мне нужна для оформления собственности и прописки в Москве. А сейчас я БОМЖ. Как вы думаете, в Москве безопасно жить без московской прописки? По существу вопроса: на оформление отправила документы на адрес info.bank@domrf.ru 22 июня 2020. 23 июня получила сообщение, что нужно дослать страницы оценочного альбома с подписями и снилсы заемщиков (ну бывает, что не увидели в теле письма номера). Дослала 24,06. 5 июля аккуратно поинтресовалась, когда будет готова закладная (14 дней по моим расчетам прошли). Ответ: "в работе у сотрудника". И все. С тех пор звоню в колл-центр, сотрудники честно оставляют сообщения мастерам закладных, но все без толку. Я уже выучила мальчиков и девочек, которые работают в колл-центре. Но что с того. Обещания перезвонить и проинформировать не выполняют, ни разу. На почту тоже перестали отвечать. Видимо банку закладная не нужна. Ипотека хоть и дешевая, но с вот с таким сервисом. Вернее без него.

Банк ДОМ.РФ

2020-08-12T11:37:28+03:00

Уважаемый Клиент! Ваш отзыв мы передали ответственным руководителям для решения вопроса. Рады сообщить, что Ваша закладная поступила в ЦИК "Семеновский" (г. Москва, ул.Семеновская набережная, д 3/1, кор 6, режим работы: Пн. — Пт. 9:00 — 18:00, Сб. — Вс. выходной). Обращаем внимание, что в соответствии со ст.13 раздел 7 Федерального закона от 16.07.1998 N 102-ФЗ (ред. от 02.08.2019) "Об ипотеке (залоге недвижимости)": "Закладная может быть составлена и выдана залогодержателю в любой момент до прекращения обеспеченного ипотекой обязательства." Данная информация имеется в Памятке на официальном сайте Банка, а также во всех письменных коммуникациях от Банка (в том числе в письменных коммуникациях присутствует примечание, что упомянутые в сообщениях сроки подготовки закладной - ориентировочные и они могут быть увеличены по объективным и\или независящим от Банка причинам). В любом случае мы приносим Вам извинения за ожидание и доставленные неудобства! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

Irina_Miryakha

2020-09-07T08:42:38+03:00

Проблема перестала быть таковой, тк банк ввёл в заблуждение памяткой для клиента.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

23.3%

решено проблем

1 702

отзывов

1 692

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске user-282226304825 Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист...

Банк ДОМ.РФ

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума tayu-1991 Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность за проведенную сделку user-788922042131 Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение...

Банк ДОМ.РФ

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе user-460826224660 13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В...

Банк ДОМ.РФ

Благодарю за помощь user-113826140688 Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ user-585826070876 10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения...

Банк ДОМ.РФ

Ипотечная сделка user-743415191348 12.08.2026 года проходила ипотечная сделка в офисе по адресу Тимура Фрунзе 11 корпус в 10:00. Хочу отметить, что сделка прошла прозрачно и оперативно. Менеджер Карина ответила на...

Банк ДОМ.РФ

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Ипотечная сделка

Оценка 5

12.08.2026 года проходила ипотечная сделка в офисе по адресу Тимура Фрунзе 11 корпус в 10:00. Хочу отметить, что сделка прошла прозрачно и оперативно. Менеджер Карина ответила на... Читать полностью

12.08.2026