Отношение банка к клиентам

06.08.2020 18:07
3815
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Являемся клиентами данного банка с 2013 года и очень не довольны отношением . В 2013 году оформили военную ипотеку в банке. На протяжении трех лет вопросов не возникала, оплачивали согласно выданного графика. В 2016 году оформили реструктуризацию кредита, банк выдал дополнительное соглашение и новый график для оплаты. Платежи по кредиту оплачиваем заранее 15 числа каждого месяца, дата списания платежа происходит в последнее число месяца.  И тут началось все самое интересное.... В этом банке в программе каждые 1,5 года, что то слетает . И высвечивается первоначальный график по которому платежи выше на 10000 рублей. Нам поступают ежедневные звонки из банка об оплате задолженности. Которой по факту у нас нет. С данным вопросом мы не однократно обращались к Заместителю директора Вадиму Владимировичу с просьбой прояснить данную ситуацию.  Даже писали официальное обращение в банке. В данный момент вопрос так и не решили. В последней беседе с Заместителем директора нам ответили приношу свои извинения, но помочь я вам не могу. Сказать, что мы просто в шоке это ничего не сказать.....  Просто уже нет сил выслушивать ежедневные звонки о задолженности. Данной ситуацией была испорченна кредитная история.  Больше нет желания обслуживаться в этом банке. И никогда ни кому его не посоветую Просим урегулировать данную ситуацию, восстановить кредитную историю.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-08-07T11:55:04+03:00
Здравствуйте, Юлия2020! Нам очень, что сложилась такая ситуация. Как сообщили по телефону, уже проводим мероприятия по корректировке кредитного договора. По факту получения всей информации, дополнительно с вами свяжемся. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.33%
решено проблем
7 414
отзыва
7 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка