"Как получить ипотеку" спасибо ВТБ помогли

06.08.2020 20:04
3149
Оценка
1
Отзыв проверен
Всех приветствую,попробую подробней рассказать о своём обращении в банк втб по получении ипотеки. Обратился в банк для консультации по ипотеки,менеджер посмотрела и сказала, что так как я являюсь зарплатным клиентом проблем не должно возникнуть. Позже она позвонила и сказала, что для одобрении именно той суммы какая нужна и с первоначальным взносом как я рассчитываю 10% все одобрено,но надо закрыть кредитные обязательства и предоставить справки о закрытии. В сбербанке 600т и втб 80,но так как ипотека важнее я все обязательства закрыл в течении 2х дней. Далее банк связался с застройщиком, согласовали время сделки,позвонили мне я все подтвердил и мне назначили сделку через 10 дней. Странно, что так долго,но думаю ладно все одобрено подожду. В 19 часов за день до сделки мне звонят из банка и говорят,что условия моей ипотеки изменились,теперь вместо 10% нужно 20%,но видимо говорит ошибка утром перезвоним,на сделку не приезжайте. Наступило утро день,звонка нет дозвониться не могу, собираюсь еду в банк.Еле нашел менеджера которая объяснила,что это условие лично для меня изменилось, мол 10 дней назад достаточно 10% на первоначальный взнос,а теперь 20% минимум и все никто ничего поделать не может. Итог сделка сорвалась,квартира забронирована была платно,своими деньгами я закрыл кредит и соответственно на 20% уже не хватало. Обозначив мне эти условия бы вначале я бы даже  нераздумывая обратился в другой банк. Не предполагал,что такой крупный банк сможет кинуть как на рынке и создать такие проблемы в приобретении квартиры. Очень жалею,что зарплату перевели из Сбербанка, там все было четко и без проблем.
ВТБ
ВТБ
2020-08-07T09:21:47+03:00
Добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком. Понимаем Вас, и вместе с тем хотим уточнить, что решение и согласие на оформление договора принимается как самим клиентом, Вы всегда вправе отказаться, если предлагаемые условия не удовлетворяют Вашим ожиданиям, так и Банк вправе по факту визита клиента в офис и предоставления сведений, изменить свои условия, а также решение по предоставлению кредита. Уверены, что в будущем наш Банк сможет предложить Вам продукты и услуги, которые будут полностью отвечать Вашим ожиданиям. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,21
средняя оценка
36.25%
решено проблем
15 504
отзывов
15 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Консультация по ипотечному страхованию

Оценка 5

Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по... Читать полностью

21.08.2026

Офис «Аркадия» Отдел ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка... Читать полностью

20.08.2026

Оперативная работа оператора

Оценка 5

Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв о банке ВТБ

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе... Читать полностью

06.08.2026

Закрыли кредит

Оценка 5

Писала в чат, не закрыли кредит, в БКИ отражена информация, что кредит у меня активен. Сразу помогли, сделали обращение, исправили ситуацию, а помог исправить сиуацию Дмитрий 7... Читать полностью

28.07.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Благодарю за качественное и оперативное оформление ипотечного кредита А-ву Александру. А. рассказала и подробно объяснила каждый этап сделки, тщательно и внимательно подготовила... Читать полностью

24.07.2026

Продукты банка