Отношение к клиенту

Добрый вечер господа!  Больше года назад банк предложили кредитную карту, взвесив все за и против,  получил карту с лимитом в 30 т.р., за короткое время подняли до 80 или 90 т.р. точно не помню, пользовался и проблем не было. Потом позвонили и предложили карту с кешбеком, подумал, почему и нет, согласился,  принял молодой человек, общались вежливо на мои вопросы отвечал понятливо и на этом все прелести закончились. Молодой человек сказал, что нужно так же поменять кредитную карту, при этом лимит останется прежним, поверил, все получил и очень быстро  и без заморочек. Кредитная карта почему то стала с лимитом 30 т.р., ну ладно, буду пользоваться  подымут. Кредитной картой стараюсь пользоваться редко, но суммы нужны как всегда чуть больше лимита, и пока не удается использовать часто даже по мелочам, на мелочи всегда есть, а на более  нет средств на карте. К чему я это написал- со стороны банка первый обман. Поедем дальше. Середины июля 2020 г. стали названивать, что мол вам одобрено рефинансирование кредита на сумму 550т.р., я был не против, т.к. в другом банке взят кредит, но с учетом, что тот банк потерял доверие мое, решил полностью слиться с этого банка, закрыть кредит и кредитную карту и распрощаться с ним на всегда. Звонки продолжались чуть ли не каждый день, да же говорил что нахожусь в командировке и прошу пока не звонить, даже сказал когда прибываю домой, что бы обсудить все вопросы, но нет звонят и звонят, грубить не хотелось, т.к.  планы были серьезные и хотелось по быстрей уйти из него. Время и день назначен, что бы не забыл когда придти, опять названивают и шлют СМС-ки, ладно думаю, мне это надо.Навязчивость конечно достала, разговоры были не о чем, минус вам господа мои хорошие, если людям надо, они не позабудут. Вот настал день моего визита 5 августа 2020г., день еще только начался, опять звонок , вы не забыли, вы помните, вы в какое время посетите наше отделение, а давайте обсудим время,  и т.д.. И наконец я прибыл в отделение банка на ул. Свободы 29 к 16ч. 00мин. с ожиданием всего самого наилучшего. Подошел к первому столику как договаривались, но была клиентка, меня попросили подождать 7 минут, время не засекал, врать не буду, но прождал немного дольше , но это не беда. Приняла девушка не помню как звать, милая и общительная, на все вопросы отвечала четко и понятна, к менеджеру вопросов нет, ее подготовили на все сто, и началось, скажите код из СМС, сказал, этот код для входа в какую то базу, посмотрев в монитор сказала, что да вам одобрено рефинансирование кредита, и стала предлагать варианты рефинансирования, через некоторое время пришли к общему знаменателю. меня все устраивало, я уж обрадовался  со сбером все кончено, но не тут уж было . После разговоров подписал о персональных данных, для их обработки и началось - подождем минуту и будет принято решение о вашем одобрение, я в шоке, больше двух недель шел разговор о одобрение рефинансировании а не о предварительном решении, надежда сдохнет последней. Решение принято - отказ, я в ШОКЕ. Вопрос- зачем людям пудрить мозги, они живые, у них есть нервы. Скажу просто-вы людей не считаете за людей. В планах было полностью перейти в ваш банк, т.к зарплату надо же к где то получать, а теперь НЕТ, с жирной точкой. Кредитная карта в данный момент для меня бесполезная,  пусть сбером я разочарован, но похоже останусь там, шило на мыло менять не охота. А вашей службе безопасности надо работать лучше, а не тыкать ручкой в список людей этому дадим а этому нет. Обкакались в моих глазах по-полной и дел не хочу с вами иметь и всем советую бежать подальше . С уважением Андрей.