Деньги не были зачислены на счёт

07.08.2020 02:12
3250
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Целый год являюсь клиентом Альфа-банка и совсем не думал, что придется столкнуться с таким опытом. До вчерашнего дня пользователся услугами банками и был более чем доволен ими. Но 06.08.20 я положил 6800 рублей на свою дебетовую карту, и банкомат просто зажевал деньги, отдав мне карту и выдав ошибку типа "потеряно соединение с сервером". Деньги на счёт зачислены не были, из-за чего я столкнулся с неприятностями, ведь эти деньги мне нужны были именно в этот день. Позже я связался с поддержкой, где мне выдали номер обращения A2008062168 и пообещали разобраться. Но так как чека у меня не осталось, а уведомление об операции от банка не пришло, я очень боюсь, что деньги просто напросто уйдут на ветер. Первый ужасный опыт с этим банком, который испортил планы в мой же день рождения. Очень надеюсь, что сумму всё-таки зачислят на счёт, иначе желание быть клиентом банка пропадёт.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-07T14:32:01+03:00
Уважаемый клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Поскольку банкомат - это техническое устройство, увы, не всегда возможно исключить ошибки в его работе, но при их возникновении мы стараемся оперативно их устранить. Хотели бы отметить, что после проведения инкассации мы вернули денежные средства на ваш счет. Просим в комментариях к отзыву отметить факт поступления денежных средств. С уважением, Альфа-Банк.
i*******@gmail.com
2020-08-07T15:01:00+03:00
Деньги вернули в полном объёме на счёт на следующий день после обращения. Надеюсь, больше такого с данным банком не случится
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка