Отличное обслуживание

07.08.2020 10:22
3357
Оценка
5
Отзыв проверен
31.07.2020- менеджер Лариса 04.08.2020- менеджер Елена обращалась в офис банка поначалу в получении банковского продукта "100 дней без%", второй раз-для получение дебетовой карты.  Оба менеджера оперативно, внимательно и терпеливо  объяснили, ответили на вопросы, помогли в более быстрой активации. Спасибо за профессионализм! На удивление- ещё и очереди не было. Всë более чем устроило. Спасибо девочкам. Хороших Вам клиентов!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-01T15:13:06+03:00
Подскажите, пожалуйста, сколько времени заняла консультация и сколько оформление заявки. Каким образом узнали о выпуске карты? За период пользования приходилось ли вам обращаться к сотрудникам?
kolokol06
2020-09-30T18:44:27+03:00
Оформление банковских продуктов проходило в офисе г. Новокузнецк, ул. Кирова, 39. Консультации заняли не более 10минут, т. к. сама знала заранее что мне требуется от карты "100 дней без%". Уточнили сумму и Лариса помогла ускорить процесс активации на месте. Карту получила быстро. О выпуске карты пришло извещение в ЛК мобильного приложения. Т. к. он уже был, была клиентом банка-вкладчиком, пользовалась одновременно дебетовой картой Alfa Trevel , использовала бонусы для оплаты билетов для путешествия, что тоже очень удобно. А Елена была менеджером- консультантом при оформлении другой дебетовой карты" Мир". Консультация была быстрой и исчерпывающий. О еë готовности также узнала в уведомлении от банка. За период пользования возникший вопрос был разрешен в личной переписке в чате ЛК мобильного приложения. Поэтому- большое спасибо сотрудникам. Вежливы, отзывчивый, профессиональны
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-11T21:50:12+03:00
Уважаемый клиент, рады, что обслуживание в нашем банке вызывает позитивные эмоции. С удовольствием передадим благодарность сотрудникам. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка