Заявка на оформление карты

07.08.2020 13:39
3284
Оценка
1
Отзыв проверен
25 июля мной была оставлена заявка на оформление карты Яндекс Плюс. Карта оказалась премиальной,  на мою просьбу отменить заявку и оформить обычную меня послали в отделение банка. В банке выяснилось, что теперь у меня 2 заявки на карту. Мне сказали, что отменить заявку могут только на горячей линии. На горячую линию я позвонил вновь не отходя от банка, со мной разговаривали три специалиста и сказали обратиться обратно банк(отделение). В офисе банка мне опять же не помогли. Написал претензию. Итог: сотрудники банка не заинтересованы помочь клиенту даже в таком элементарном вопросе как оформление обычной карты. Горячая линия перекладывает работу на офис банка. Офис банка перекладывает работу на горячую линию и получается замкнутый круг, в котором помощь клиенту никому не интересна. Прошло почти 2 недели никто со мной не связался, карта не оформлена. Потеряно кучу времени на звонки и поход в офис... Всегда думал, что если дело касается обслуживания в банке то оно всегда на высшем уровне, после этого случае понял, что во всех банках по разному.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-14T14:27:09+03:00
Здравствуйте, сотрудники отделений не отменяют заявки на дебетовые карты и не осуществляют заказ карты Яндекс.Плюс. Кроме того, для заказа новой карты не требуется отмена старой заявки. Сожалеем, если возникли сложности. С уважением, Альфа-банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка