Тинькофф полное дно

07.08.2020 15:02
3181
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23 июля осуществил операцию на сайте госуслуги по регистрации автомобиля на сумму 1750рублей. Оставим за скобками ситуацию, что госуслуги сам по себе глючный сайт и не позволяет получить услугу по регистрации нового автомобиля "без выдачи номеров". Опция есть, но сайт при выборе её выдаёт ошибку. Так как я зарегистрирован в другом регионе, а машину ставил на учёт в Москве, то номера мне не нужны. 3 августа я обратился в банк с просьбой о выдаче мне справки с живой печатью для ГИБДД. На 4 августа назначили встречу с представителем. Справку мне привезли в конверте. Спасибо за маску. Но сама справка была не об операции, а об открытии счёта в Тинькофф банке. Сразу же после получения я написал, что это не то, что нужно. Исправить обещали в течение двух рабочих дней и передать с представителем.  Прошло два рабочих дня, никаких справок мне естественно никто не отправил, никакой представитель не пришёл. В чате поддержка уровень дно: - а на какую сумму? - а такая справка?   - или какая? - мы можем только на e-mail отправить и по 160 статье её обязаны принять - по почте России ещё можно, если сегодня отправить, то может быть 18.08 получите, а может и нет. Т.е. справку об открытии счёта (которую я не просил) Тинькофф отправить представителем может, а об операции нет. Зато когда я случайно нажал "оповещения об операциях" вместо "операции в интернете" и тут же, через несколько секунд, отключил, Тинькофф не забыл меня подловить и в конце месяца списал 59 рублей, которые "в рамках лояльности" вернули. В зад себе запихните такую лояльность. Похоже, что с вашим говнобанком пришла пора прощаться. Это не сервис, а в чате не поддержка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-11T21:45:05+03:00
Уважаемый автор, к сожалению, не можем изменить оценку на положительную. Мы отметили Решение проблемы, что повысит оценку и благоприятно для рейтинга банка.
Т-Банк
Т-Банк
2020-08-08T10:28:19+03:00
Приветствуем. 3 августа сотрудник допустил ошибку и направил вам другой документ. 7 августа коллега также допустил ошибку в силу человеческого фактора и некорректно проинформировал о способах получения справки. С коллегами уже провели дополнительную работу и предоставили рекомендации, чтобы исключить подобные ситуации в будущем. Извините, пожалуйста. Сейчас мы подготовили нужный документ и назначили встречу на 10 августа. Пожалуйста, ожидайте.
ryzhijlisik
2020-08-11T12:05:50+03:00
Банк решил проблему. Справку доставил. Корректировки в данные внесены. С сотрудниками обещали провести работу, чтобы не предоставляли непроверенные консультации. Компенсацию по проблеме тоже начислили. Прошу поменять оценку на положительную.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.31%
решено проблем
31 239
отзыва
31 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Помощь сотрудника Т-банка

Оценка 5

Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у... Читать полностью

30.08.2026

Помощь операторов в получении реквизитов в мобильном приложении.

Оценка 5

Мне потребовалось получить реквизиты накопительного счета для распечатки, и я не сразу поняла, как это сделать самостоятельно в приложении банка. Обратилась в чат мобильной... Читать полностью

30.08.2026

Подробно объяснили про подписку Premium

Оценка 5

Весной этого года в приложении Т-Банка появился баннер о бесплатном пробном месячном периоде подписки Премиум. Я очень долго использовал подписку Про, но бесплатно... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса через чат

Оценка 5

28.08.2026 зашла в приложение Т-банк и мне сразу бросилось в глаза на главном экране запись: 700000 автокредит. Рассматривается". при этом никакой заявки я не подавала на... Читать полностью

30.08.2026

Актуализация персональных данных

Оценка 5

Здравствуйте! На днях несколько раз натыкалась на информацию, что нужно обязательно обновлять персональные данные в банках по закону 115-ФЗ. Так как мои данные давно не менялись... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка