Отказали в обслуживании

07.08.2020 15:33
3445
Оценка
1
Отзыв проверен
06.08.2020 я посетил отделение Альфа-банка для получение карты после перевыпуска. На входе я взял талон, отсидел минут 20 в очереди, после чего меня пригласили за стол к менеджеру. Менеджер Павел З-ов отказался меня обслуживать по причине того, что я был без маски, и сказал, что я могу попробовать подойти к другому менеджеру. Я не против того, чтобы носить маску (я ее правда забыл), и если таковы правила банка - без проблем. Расстроило меня другое - при входе никто не сообщил, что клиенты без масок не обслуживаются, соответствующего объявления на входе также нет, одноразовых масок для клиентов тоже нет. Получается я просто так отсидел в очереди, потратил свое время, чтобы потом меня отказались обслуживать, плюс отношение менеджера было явно наплевательским. За несколько минут до этого я также получал перевыпуск карт в Сбербанке и ВТБ (потерял кошелек со всеми картами), где меня спокойно обслужили без маски, либо предложили одноразовую. Качеством сервиса конкретно этого отделения Альфа-банка и, в частности менеджера Павла, остался крайне не доволен.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-12T20:00:48+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленное неудобство и благодарим за обратную связь. Отзыв направили управляющему отделения для проработки с сотрудниками. С уважением, Альфа-банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка