Отзыв о процессе рефинансирования ипотеки

7 марта я отправил все необходимые документы на эл. почту [url=mailto:ipoteka_doc@domrf.ru]ipoteka_doc@domrf.ru[/url]. На следующий день мне пришел автоматический ответ о том, что ящик переполнен.10 марта я повторно отправил документы на тот же адрес эл. почты.17 марта я обратился в ДО Марьино, чтобы узнать приняли ли мои документы в работу. Сотрудник, к которому я попал, играл на своем смартфоне в игру (были слышны характерные звуки). Не отрывая взгляд от экрана он сказал, что не будет ничего делать, потому что я отправил документы дистанционно. Тогда я обратился к руководителю отделения и в результате меня направили к другому менеджеру - Мария Рыжова ([url=mailto:mariia.ryzhova@domrf.ru]mariia.ryzhova@domrf.ru[/url]). Она попросила направить все документы ей на эл. почту.18 марта я отправил все документы на эл. почту [url=mailto:mariia.ryzhova@domrf.ru]mariia.ryzhova@domrf.ru[/url].20 марта я связался с менеджером, она сказала, что находится на больничном и попросила направить все документы на ее домашний эл. ящик. В этот же день я направил все документы на адрес [url=mailto:ryzhovams@yandex.ru]ryzhovams@yandex.ru[/url].23 марта менеджер сообщил мне о заведении заявки.24 марта менеджер сообщил, что заявка одобрена, но ставка выше на 1%. Я отказался рефинансироваться на данных условиях.13 мая менеджер сообщил мне, что банк готов снизить ставку на 1% до первоначальной. Я согласился отправить заявку на пересмотр.21 мая менеджер сообщил мне об одобрении моей заявки и попросил предоставить документы об объекте недвижимости.23 мая я отправил запрашиваемые документы.В течение следующего месяца я был в отпуске и не связывался с менеджером, он также не выходил на связь.22 июня я написал менеджеру и он сообщил мне, что больше не работает в банке. Я попросил дать мне контакт того, кто будет дальше заниматься моей заявкой. Она дала мне имя Юлия и номер мобильного - 8-985-306-24-62.23 июня я связался с новым менеджером, но она сообщила мне, что также уволилась и посоветовала обратиться в отделение банка.В течение нескольких дней я несколько раз звонил в телефонный центр, чтобы узнать судьбу своей заявки, но все безрезультатно.7 июля я обратился в ДО Марьино к руководителю отделения (Анна Т-ва) и попросил назначить мне нового менеджера. В результате мне назначили нового менеджера - Владимир К-р. Он попросил отправить все документы на его эл. почту [url=mailto:vladimir.keller@domrf.ru]vladimir.keller@domrf.ru[/url], что я и сделал.10 июля менеджер сообщил мне, что не видит мою заявку, поскольку она была подана дистанционно. Он посоветовал мне закрыть эту заявку и создать новую.12 июля я принял решение начать все заново и отправил все требуемые документы на эл. адрес [url=mailto:ipoteka_doc@domrf.ru]ipoteka_doc@domrf.ru[/url]. Через час мне пришел автоматический ответ о том, что ящик переполнен…