Проигнорировали все обращения и выставили виноватым!

Во время эпидемиологической ситуации в стране подал заявку на реструктуризацию кредитной карты и потребительского кредита. Одобрили за два дня. Думаю, отлично, минус фин. нагрузка. Подавал на пол года. Звоню в колл-центр и узнаю, что делать дальше? Когда подписывать договор? Мне девушка милым голосом отвечает, что не переживайте, Вам позвонят и тогда можете идти в отделение и подписывать новый договор. Хорошо. Я жду месяц, у меня уже пошла просрочка по кредитке. Звоню снова. Говорю, мол у меня уже может КИ испортиться? На что мне отвечают "Не переживайте! Как только переподпишите договор, всё там у вас переиграется". Ну хорошо. Проходит еще месяц, просрочка увеличивается, потребительский автоматически изменился в личном кабинете, а кредитная карта всё так же красным цветом. Точно ничего делать не надо? Снова звоню на горячую линию по реструктуризации. Жду полтора часа, пока мне ответят на линии. Дождался. Я целиком и полностью объясняю ситуацию и снова говорю "ТОЧНО НИЧЕГО ДЕЛАТЬ НЕ НАДО?", мне говорят "ТОЧНО, ЖДИТЕ ПРОСТО ЗВОНКА, Я ВИЖУ ЧТО ВАМ ЕЩЕ НЕ ЗВОНИЛИ. СКОРО ПОЗВОНЯТ. НЕ ПЕРЕЖИВАЙТЕ!". Хорошо, не переживаю. И вот недавно, когда наконец дождался звонка, бегу счастливый в отделение подписывать документы. Дали только на потребительский кредит. Я такой "а с кредитной картой что?", сотрудник пожал плечами и позвонили в службу урегулирования задолженности. Мне ответили, что техническая ошибка, пока не переживайте, приходите через пару недель снова в отделение и всё решим. Хорошо. Проходит чуть больше, прихожу, сотрудник снова "ничего не знаем", снова звоним на линию и мне говорят "ВЫ ЗЛОСТНЫЙ НЕПЛАТЕЛЬЩИК. БУДЕТЕ И ДАЛЬШЕ ТАК ДЕЛАТЬ ПОЙДЕМ В СУД! ЕСТЬ 5 ДНЕЙ ЧТОБЫ ПОГАСИТЬ НЕУСТОЙКУ+ПРОЦЕНТЫ и тп". Стоп. Я звонил и неоднократно, спрашивал, что мне делать, мне говорили, чтобы я не переживал, а потом вон оно что? Мне никто ничего внятного не говорил, и я стал злостным неплательщиком. Серьезно? Хорошо, я занимаю денежные средства, погашаю эти страшные цифры (объяснили бы всё раньше, всё было бы куда проще, правда?), потом иду оплачивать этой же картой, так как денег уже своих нет, как мне сказали в магазине "КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА". Я звоню в колл-центр, выяснить что за дела, мне говорят "Вы ж не платили, вот мы ее и заблокировали. Теперь можете только класть." ЧТО? ЭТО Я НЕ ПЛАТИЛ? Я СТОЛЬКО РАЗ ЗВОНИЛ, а НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ СОТРУДНИКИ ИСПОРТИЛИ МНЕ КИ И ПОСЛЕДНЮЮ ВОЗМОЖНОСТЬ ИСПОЛЬЗОВАТЬ КРЕДИТНУЮ КАРТУ И Я ЕЩЕ В ЭТОМ ВИНОВАТ?. После того, как я составил обращения в банк (их было два), мол разблокируйте мне карту, я тут не виноват бла бла бла,  мне пришли ответы, что "ВЫ САМИ ВИНОВАТЫ ВО ВСЁМ! ВСЕГО ХОРОШЕГО". Реструктуризация потребительского кредита и впрямь сейчас сделала мою жизнь куда проще. Спасибо, Сбербанк. Но после такого отношения всего лишь за 15к долга по кредитке, который я не погашал потому что был ТОЧНО УВЕРЕН, ЧТО НИЧЕГО ГАСИТЬ НЕ НАДО (как уверяли меня сотрудники Сбербанка), не забуду. Максимально занимаюсь поиском другого банка. Всего хорошего