Блокировка лимита без моего ведома

2 года являюсь клиентом этого банка, была, в частности, зарплатным клиентом, имела зарплатную дебетовую карту и 2 кредитных, также один потребительский кредит (рассрочка). С рабочим местом не очень повезло: работодатель около года назад стал платить откровенно не очень хорошую, если мягко выражаться, зарплату. Сначала допускала мелкие просрочки, незначительные. Всеми силами старалась все гасить вовремя, получалось не всегда. В апреле этого года (2020) и вовсе лишилась работы, осталась без средств прямо в период карантина из-за ковида. Пыталась разговаривать и договариваться с банком, в частности о предоставлении кредитных каникул, объясняла ситуацию по телефону, составляла и отправляла заявление с приложенными документами. Заявление отклонили, разговоры с сотрудниками успехом не увенчались: сначала я позвонив сама совсем никакого ответа относительно кредитных каникул не получила (информацию о заявлении и документах пришлось самой на сайте искать), мне лишь пытались навязать (да, именно навязать) рефинансирование, другой раз мне позвонила девушка из департамента взыскания. Я, описав ей ситуацию, получила в ответ лишь хамоватые ответы чуть ли не в духе «Ну и надо было оформить рефинансирование, вам же предлагали, почему не оформили? Что значит хотите именно кредитные каникулы? Нет возможности платить? Ваши проблемы». Было крайне неприятно столкнуться с таким сотрудником, впредь прецедентов вроде как не было, в общем и целом сотрудники вели себя вежливо. Всеми силами старалась платить, в конце концов встала в график. Стабилизировала я ситуацию только сейчас, найдя нормальную работу (и в принципе ее найдя, так как в карантин это оказалось непросто и очень). С первой же возможности погасила потребительский кредит, полностью. Как пришла полная зарплата, я, в надежде на то, чтобы обновить лимит на карте (60 т.р.) вношу полную сумму (являющуюся моими единственными средствами к существованию), звоню в банк и узнаю что лимит оказывается был заблокирован и будет разморожен сроком до 6 месяцев. Девушка по телефону разговаривала очень вежливо, предупредив правда, что заявление смысла писать нет. В ужасе я поехала в банк, в надежде найти решение сложившейся ситуации. В ответ получила (указанные реплики я услышала от Ведущего менеджера отделения): «Это ваши проблемы что вы не знали. Вы должны были сами звонить и узнавать заблокировали вам лимит или нет. Ну и что что это ваши последние деньги, надо было часть внести а не всю сумму. И вообще то что лимит блокируется при просрочке это элементарно, как это можно не знать?». Я, ошарашенная таким ответом встала и ушла. Не знаю что мне делать и как решать эту проблему. Ведь я ни разу не была уведомлена ни по телефону ни иным другим способом о блокировке лимитов. Как бы прискорбно не было, но видимо, если не найдётся решение, то мне придётся прекратить сотрудничество с банком. Ставлю 3 за дезинформацию, и отсутствие информирования.