Накричали за не тот жетон

08.08.2020 21:19
3560
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 8 августа приехала в офис закрыть договор по кредитной карте (была ровно в 14 часов). Подошла к терминалу и сама взяла талон. Тут подбежала опоздавшая девушка-администратор и набросилась (именно набросилась) на меня с вопросами, за какой услугой я пришла и почему я взяла такой талон. Типа он совсем не тот. Повысила тон, попыталась отобрать у меня талон и приказывала присесть... Я было возразила ей фразой: "Почему Вы кричите и так со мной разговариваете?"  Но ее уже разобрало... Видно, терминал она считает своей епархией... Я пошла в кресло ждать своей очереди, а она все кричала, что хотела помочь мне. Я ответила, что таким тоном не помогают, а лишь выказывают свою бестактность.  В отличие от нее специалист, к которому я попала, не отправила меня за другим талоном, продемонстрировав тем самым свой профессионализм. Хотелось бы знать, провозглашенный альфа-банком этический кодекс писан для всех сотрудников или только для избранных? Надеюсь, руководству удастся вычислить по моему описанию ситуации сотрудницу-крикунью и научить ее элементарной этике, не говоря уже об альфабанковской.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-12T21:35:54+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за возникновение подобной ситуации. Отзыв направили управляющему отделения для проведения соответствующей работы с сотрудником. Надеемся, будущие обращения в наш банк принесут вам только позитивные эмоции. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка