Грамотный подход к проблемам клиентов и оперативное их решение

08.08.2020 23:07
3750
Оценка
5
Отзыв проверен
Обратился в отделение банка расположенного по адресу: гор.Москва бульвар адмирала Ушакова на предмет консультации по действующим продуктам банка и более выгодным новым продуктам. Получил очень грамотную и квалифицированную консультацию а также практическую помощь с помощью которой был лишён ненавистной мною бумажной рутины и ушёл довольным от того внимания которое мне подарила сотрудник банка Д-ва Анастасия а также очень грамотного и компетентного подхода при котором сразу чувствуется неравнодушие к проблемам клиентам банка и оперативное их решение. В общем всем рекомендую!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-02T17:16:12+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, расскажите о конкретных примерах качественного обслуживания.
v*******@gmail.com
2020-10-29T10:43:57+03:00
Понравилось то, что легко можно восстановить договор по кредитке, если не прошло 45 дней с момента расторжения. Пришел в банк, отменил расторжение. Благодаря компетентности и грамотности сотрудника отделения процедура заняла минимум времени. Затем написал в чат, и за пару минут выпустил новый пластик. Приятно, когда вопросы решаются оперативно, а сотрудники демонстрируют высокий профессионализм и внимание к вопросам клиента!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-10T14:16:08+03:00
Уважаемый клиент, благодарим вас за выбор нашего банка в качестве финансового партнера. Мы рады, что сотрудничество с банком оставило столь положительные эмоции, и вы захотели поделиться ими с нами и читателями портала. С удовольствием передадим вашу благодарность Анастасии. Уверены, что для коллеги это будет дополнительным стимулом в работе. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка