Не выдали денежные средства по вкладу по продленному указом Президента паспорту

08.08.2020 23:19
3596
Оценка
2
Отзыв проверен
11 мая 2020 года (во время карантина) в АО ОТП банк города Тверь хотела снять денежные средства по вкладу. Мне отказали в выдаче денежных средств ссылаясь на просроченный паспорт, который подлежал замене по возрасту. Согласно Указу Президента РФ от 18.04. 2020 г. №275 "О признании действительными некоторых документов граждан РФ" мой паспорт был действителен на тот момент, мне были обязаны выдать денежные средства. Согласно ГК РФ ст. 15, прошу возместить упущенную выгоду, т. к. хотела поместить денежные средства в другой банк. На тот день, когда мне выдали деньги (по новому паспорту) - ставки по депозиту снизились.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-02T17:29:26+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите, пожалуйста, что ответил банк?
зояв
2020-09-08T12:10:42+03:00
Здравствуйте Вот что мне ответили: Уважаемая Виктория! Для проведения финансовых операций (в том числе закрытия вклада) Клиенту необходимо предъявить паспорт с актуальным сроком действия. После предъявления данного документа денежные средства были Вам выданы. Обращу внимание, что обязательства по договору исполнены Банком в полном объеме, проценты начислялись в соответствии с условиями договора вклада до момента выдачи денежных средств. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-08-31T07:00:50+03:00
Уважаемая Виктория, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по изложенной ситуации. Результат рассмотрения предоставила Вам в личном сообщении. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 837
отзыва
6 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ОТП Банка

Техническая проблема

Оценка 5

01.09.26 в 19:00 обратился в чат в мобильном приложении банка по поводу проблемы с отображением накопительного счёта, виртуальный помощник, после слова оператор,сразу перевёл на... Читать полностью

01.09.2026

Решили проблему с открытием счета

Оценка 5

Хотел открыть один из вкладов, которые предлагает банк, но почему-то не получалось его открыть в приложении. Написал в чат по этому вопросу, 31 августа в 11:29, ответила Виктория... Читать полностью

31.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

В понедельник 24 августа при совершении онлайн-покупки в Детском мире я получила в подарок "Оформление дебетовой карты ОТП Банк с зачислением 3000 бонусов". Т.к. карты ОТП Банк у... Читать полностью

26.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами разных банков, в Отп банке нравится карта с кэшбэком на жкх 3%, кредитная с честным грейсом 120 дней. И вот меня заинтересовал вопрос по вкладу, важно, чтобы... Читать полностью

23.08.2026

Станислав все разложил по полочкам)

Оценка 5

17.08 в 20:14 обратилась в чат, чтобы узнать какой сейчас самый выгодный накопительный счет и доступна ли мне приветственная ставка. Через 3 минуты подключился Станислав и сообщил... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о работе чат-бота ОТП банка

Оценка 5

Оформил дебетовую карту по рекомендации, думал так пусть будет на всякий случай, но когда начал пользоваться приложением, начал по другому смотреть на этот банк.  Во-первых... Читать полностью

22.08.2026

Проценты по вкладу

Оценка 5

У меня в банке есть вклад на крупную сумму. В приложении сегодня, 18.08.26 увидела противоречивую информацию о начислении процентов по вкладу. В одном месте было написано с... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка