Отказ

09.08.2020 11:37
2838
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
09.08 В 15:30 но НСК, обратилась в отделение банка для подтверждения учетной записи госуслуг. Мне отказали по причине, что я не являюсь клиентам банка. На официальном сайте ГосУслуг, банк Совкомбанк стоит как банк партнёр , а это значит что не важно есть у меня карта банка или нет., между госуслугах и банком заключён договор. Я сказала, что об этом нигде не сказано, а значит вы должны оказать данную услугу. Ответ меня очень удивил: - это распоряжение высшего руководства, мы являемся  коммерческой организацией, а значит ничего бесплатного не делаем. Разберитесь пожалуйста с ситуацией или добавьте информацию что только работаете с клиентами банка (что наверняка не правда, а просто лень сотрудника банка что либо делать)  После такого отлично отношения, данный банк точно не попадает в список куда внести вклады или оформить карты.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-10-12T15:42:11+03:00
Уважаемая Кристина! Сожалеем о возможных неудобствах. С Вами уже связался сотрудник Банка. Надеемся, что предоставленные им комментарии вернут нам Ваши лояльность и понимание. Сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество с Банком было для Вас комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Kristina6
2021-01-14T19:25:03+03:00
Проблема с банком решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.

Оценка 5

Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка