А был хороший банк

09.08.2020 13:11

4106

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Являюсь клиентом ПСБ более 15-лет. В целом всегда был доволен, рекомендовал друзьям\родным. И сейчас считаю приложение и мобильный банк ПСБ самым удобным и эстетичным из мне известных. Но это уже давно, со времен прежнего правления. В последнее время что-то пошло не так - и обслуга и проценты. Не буду углубляться. Лишь один "интересный" факт. На днях решил вывести свои средства и закрыть пакет. Все сделали без вопросов и пояснений. Но уже после оказалось, что карта входящая в пакет блокируется, что естественно. Но блокируются и средства оставшиеся на этой карте. Не переводятся на счет как это должно быть по логике, а не с того не с сего БЛОКИРУЮТСЯ, причем на 45 ДНЕЙ! Без предупреждений и пояснений, без упоминаний где либо в условиях пакета. Даже не мог представить, что такое возможно. Вероятно это месть за расставание. Благо не критично. Написал обращение - третьи сутки ноль реакции. Как впрочем и на предыдущее заявление по другому вопросу месяц ждал, но так и не дождался. Просто не отвечают. И это при заявленной поддержке 24\7... В целом считаю - сейчас на август 2020 банк потерял привлекательность по большинству параметров. Жаль.

ПСБ

2020-08-12T16:55:19+03:00

Здравствуйте, s-trofi! Благодарим вас за отзыв. Что касается вашего обращения в банк, то, действительно, ввиду увеличившейся загруженности наши коллеги не смогли своевременно предоставить вам обратную связь в личном кабинете системы PSB-Retail. Приносим искренние извинения за данное обстоятельство и просим отнестись к нему с пониманием. Тем не менее, ваш отзыв мы уже довели до сведения руководства профильного подразделения банка, для улучшения качества обслуживания. По имеющейся информации, сотрудниками банка были осуществлены необходимые мероприятия с целью решения вашего вопроса, и 11.08.2020 осуществлен перевод остатка денежных средств со счета указанной вами карты на ваш накопительный счет, открытый в банке. В случае, если вы полностью удовлетворены решением вопроса, просим вас проставить соответствующую отметку. Надеемся на возможность дальнейшего сотрудничества. С уважением, Промсвязьбанк

StudioBank

2020-08-11T16:23:52+03:00

Вопрос решен, средства разблокировали. Спасибо ПСБ, спасибо всем принимавшим участие! Отдельное спасибо персональному менеджеру в Новороссийском отделении Александре, всегда доброжелательной и отзывчивой, грамотной... и просто красавице! --------------------- Моя ошибка было в том, что надо было обращаться напрямую. А не писать в личке в Связь с банком. Видимо сейчас этот сервис в ПСБ не работает. Там так никто и не ответил ни на этот запрос, ни на предыдущий месячной давности.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

13.96%

решено проблем

3 842

отзывов

3 794

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Твой кэшбэк user-357126324452 КорОбратилась в офис ПСБ, 2 сентября 2026 в 12ч, в г. Любим Трефолева 2/2. Очереди не было и сотрудник Надежда стала меня обслуживать. Рассказала, про карты, что есть в банке, я...

ПСБ

Индивидуальный подход user-483626324043 Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла...

ПСБ

Лучшее обслуживание user-659626324255 Пришёл в банк, не минуты не ждал, заказал карту, все объяснили,, взял буклетики, дождался смс, пришёл, , опять очереди нет, получил карту, все проверил через банкомат, вопросов...

ПСБ

Благодарность сотрудникам user-478026322133 02.09.26 я обратилась в офис банка ,с целью оформить дебетовую карту. Очереди не было и я сразу попала на обслуживание.Менеджер рассказала что я могу принять участие в акции и...

ПСБ

Карта user-112410266082 Получил карту быстро без каких либо задержек отличный специалист по больше бы таких вежливых и ответственных сотрудников которые любят свою работу и работают на совесть все...

ПСБ

Мнение о ПСБ user-807926309699 Пользуюсь ПСБ уже несколько лет. За это время были разные ситуации, но в целом впечатление от банка положительное.Особенно хочу отметить работу поддержки и антифрода. Ранее у меня...

ПСБ

Доставка карты user-187826031181 Хочу похвалить сотрудника доставки дебетовой карты Евгению. 30.08.2026 г.оформила заказ карты на дом. А 31.08.2026 г. карту уже получила. Спасибо большое за оперативнось. И за...

ПСБ

Твой кэшбэк

Оценка 5

КорОбратилась в офис ПСБ, 2 сентября 2026 в 12ч, в г. Любим Трефолева 2/2. Очереди не было и сотрудник Надежда стала меня обслуживать. Рассказала, про карты, что есть в банке, я... Читать полностью

02.09.2026

Индивидуальный подход

Оценка 5

Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла... Читать полностью

02.09.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Пришёл в банк, не минуты не ждал, заказал карту, все объяснили,, взял буклетики, дождался смс, пришёл, , опять очереди нет, получил карту, все проверил через банкомат, вопросов... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

02.09.26 я обратилась в офис банка ,с целью оформить дебетовую карту. Очереди не было и я сразу попала на обслуживание.Менеджер рассказала что я могу принять участие в акции и... Читать полностью

02.09.2026

Карта

Оценка 5

Получил карту быстро без каких либо задержек отличный специалист по больше бы таких вежливых и ответственных сотрудников которые любят свою работу и работают на совесть все... Читать полностью

02.09.2026

Мнение о ПСБ

Оценка 5

Пользуюсь ПСБ уже несколько лет. За это время были разные ситуации, но в целом впечатление от банка положительное.Особенно хочу отметить работу поддержки и антифрода. Ранее у меня... Читать полностью

01.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника доставки дебетовой карты Евгению. 30.08.2026 г.оформила заказ карты на дом. А 31.08.2026 г. карту уже получила. Спасибо большое за оперативнось. И за... Читать полностью

31.08.2026