Работник банка делает одолжение

10.08.2020 04:03
3142
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Так случилось, что мне заблокировали ИБ. я пошел в отделение,  что бы это исправить и там уже совсем жесть какая-та была. После моей просьбы разблокировать интернет банк девушка в отделении попросила  мой телефон и после того как я его дал тупо разлогинилась из приложения и попросила карту. Карты естественно у меня с собой нет да и зачем я ей буду ее давать. После  зачем-то показала мне чат в приложении в который мне надо выслать селфи и там просить разблокировать. На мои вопросы, а зачем вы вообще разлогинились из приложения и для чего мне вообще куда-то надо селфи отправлять если я стою перед вами мне сказали "Ведите себя адекватно, вы пришли ко мне за помощью и не слушаете меня". Получается я клиент пришедший за услугой пришел к ней за помощью и мои попытки ей обьяснить, что ее советы это полная ерунда = неадекватство. В общем на каком-то этапе мне надоело это я вышел и позвонил на горячую линию с объяснением проблемы, там мне пошагово рассказали как решить проблему и что нужно заявление чтоб принял работник банка. Возвращаюсь в банк объясняю еще раз говорю про заявление которое мне надо составить и от работницы банка следует вопрос "Какое заявление?" тут уж совсем смешно и грустно стало. Заявление понимая,  что я не уйду без его подачи все таки приняли с недовольным видом, но за уровень знаний и заинтересованности работника грустно совсем
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-03T14:14:28+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой "2". На основании комментария автора от 23.08.2020 13:30 проставляем оценку "1".
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-08-17T17:36:56+03:00
Уважаемый Дмитрий! В ходе проведенной проверки, со стороны сотрудника офиса нарушения не были выявлены. Консультация корректна, в рамках регламента Банка. С Вами уже связался сотрудник Банка и предоставил необходимые комментарии. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.

Оценка 5

Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка