Намеренно затягивают выдачу

После того, как Президент РФ озвучил как меру поддержки выдачу кредита на возобновление деятельности, я подал заявки в Альфа-Банк, в котором находятся на РКО мои организации. Это было 12 мая 2020г. Наш менеджер ответил, что на данный момент полной информации нет и выдачи пока тоже нет. Но прислал нам перечень документов, которые нужно предоставить для передачи заявки в работу, как только они получат инструкции. Мы с пониманием отнеслись к данной ситуации и стали ждать информацию от менеджера банка.В 20-х числах мая 2020г мы переслали все заявки и документы по 2 организациям аналитикам и менеджерам банка. Открыли зарплатные проекты. Менеджер поставил нас в известность, что  нужный нам кредит начнет действовать в банке с 01 июня 2020г. 28 мая 2020г. менеджер сообщил, что банк участвует в программе-кредитование под 2% . И с первых дней июня началось ожидание подписания и выдачи. Ожидание затянулось до 19 июня, мы еще раз уточнили про наличие обеих заявок от нас и, что все документы нами предоставлены. Ожидание стало напряженным, но так как доверие к банку и сотрудникам было, то решили подождать еще немного. Тем более, что практически каждый день отвечали, что «вот-вот все подпишем, все в порядке». В период с 06 по 08 июля снова продублировали все документы с обновлениями данных.Весь июнь и июль 2020г. нас вводили в заблуждение. Нам не отказывали официально, но и не оформляли договор. В итоге нам заявили, что в работу отдали только одну заявку по ИП, а по ООО будут рассматривать только после подписания договора по ИП. Что также считаю безосновательным поводом для затягивания сроков.23 июля уточнили у сотрудника, что месяц июль почти прошел, не приведет ли это к уменьшению  периода для расчета суммы кредита. Нам ответили, что нет, сроки не поменяются, расчет суммы  будет первоначальный.  На сегодняшний день, 10 августа 2020г. мы так и не обладаем никакой конкретной информацией о кредите. Выдача затянулась на более чем 2 месяца. Сумма по кредиту пропорционально уменьшилась. Считаю эти факты абсолютно незаконными. Данный кредит должен выдаваться в соблюдение мер, принятых Президентом РФ в мае 2020г. С нашей стороны не было ни одного дня затягивания процесса. Все документы предоставлялись максимально скоро, на следующий день после запроса. Причем, как мы узнали, эти документы и не требовались по данному виду кредита. Налицо затягивание процесса оформления и выдачи  льготного кредита сотрудниками банка. Данное намеренное затягивание сроков привело к тому, что нам уменьшают суммы кредита. Таким образом, нас лишают возможности в полной мере воспользоваться мерой государственной поддержки малого бизнеса. А эта поддержка нам особенно необходима в этот сложный период. Настаиваю на том, чтобы выдача кредита была произведена в полной сумме с момента подачи нами заявления, так как потеря двух месяцев срока произошла по вине сотрудников Банка. Некомпетентная работа сотрудников привела к тому, что президентская программа поддержки не работает в полной мере, что считаю злостным нарушением со стороны Банка. Вся переписка с сотрудниками Банка посредством электронной почти и сообщений вотсап сохранена, и может быть приложена в подтверждение вышесказанного.