Выпуск карты для бесплатной разовой операции стоил мне 198 рублей

Добрый день! Игра слов это девиз банка! В мае для перевода денежных средств со счета текущего на счёт к кредиту на прямую перевод сделать нельзя через приложение. Был карантин ехать в банк нельзя. Я позвонила в банк и спросила как это сделать удаленно. Сотрудник посоветовала сделать разовую операцию открыв карту, а потом ее закрыть через приложение. Я несколько раз у неё переспрашивала, спишется ли комиссия. Акцент на обязательное закрытие счета к карте сотрудником сделан не был, чтобы не списывалась комиссия. Я не сразу открыла карту были тех проблемы и постоянно звонила в банк. Мне сказали, что как только я сделаю операцию можно закрыть карту через приложение. Но опять же про счет к карте никто ничего не сказал. Я заблокировала карту через приложение. Раз в месяц захожу в приложение и никаких минусов по счету не видела. Статус карты заблокирован. Остаток по карте 0,00 коп.  Недавно позвонила в банк и узнала о том, что обслуживание текущего счёта к дебетовой карте платное даже при заблокирован карте.  Чтобы это посмотреть нужно зайти в историю операции по карте выбрать предыдущий период и только тогда можно увидеть что выставлен счет - 99 руб.  Сотрудник банка сообщил мне, что всё правомерно, что списывалась комиссия Согласно тарифам банка. Никто о списании комиссии не уведомлял так как sms-информирование не подключено но она также не подключена и по кредиту но напоминалки по кредиту приходит ежемесячно. Банк заинтересован, чтобы мои задолженности увеличивались! Я считаю,что меня неквалифицированно проинформировали о той услуге, которую предложил сам сотрудник. Я не знаю нюансов и не обязана знать их секреты по закрытию счета к карте. По аналогии с другими банками не берут комиссию за счет к карте. Считаю, что банк должен аннулировать комиссию по счету к карте, т.к это не моя ошибка. Я рекомендовала этот банк друзьям и знакомым, как надежный банк. Надеюсь на положительное решение вопроса.