Бездействие и некомпетентность менеджеров нанесла финансовый вред нашей компании

10.08.2020 13:34
4372
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Наша компания 05 июня 2020 г. обратилось в Банк с заявлением на получение кредита по программе «Господдержка 2%» через систему «Сбербанк Бизнес Онлайн», представив все необходимые документы.   С с 05 июня по 14 июля 2020 г. клиентский менеджер Банка Г-на Е.А. без причин всячески затягивала рассмотрение нашей заявки, а именно: требовала несколько раз высылать ей одни и те же документы то на ее email, то через систему «СБОЛ», то требовала от генерального директора привезти документы лично в офис Банка. Наконец 14 и 15 июля 2020 г. нами были отправлены жалобы в Банк на бездействие Г-ой Е.А., в результате чего заявка была рассмотрена и оформлена со стороны Банка 21 июля 2020 г.  22 июля 2020 г. в рамках условий кредитования нами было направлено распоряжение на зачисление кредитных средств. Однако до сих пор данное распоряжение не было исполнено со стороны Банка, По словам менеджера Г-ой Е.А., кредитные средства не будут нам зачислены, т.к. по разъяснениям юристов Банка (без указания конкретных лиц) нами должен быть представлен в обязательном порядке нотариально заверенный протокол об одобрении крупной сделки. Таким образом, Г-на Е.А., в связи с испытываемой к нашей компании личной неприязнью по причине отправки нами жалоб ее руководству, нашла новую причину для отказа в предоставлении кредитных средств, заручившись поддержкой неназванных юристов Банка. Тем не менее, согласно действующему законодательству, а именно ст. 67.1 ГК РФ определено, что текст протокола общего собрания участников должен быть заверен у нотариуса. При этом в той же статье указано, что нотариальное заверение решения собрания не потребуется, если общество предусмотрело альтернативный способ, который должен быть зафиксирован в уставе ООО или в решении общего собрания, принятого участниками единогласно. Президиум Верховного Суда выпустил Обзор судебной практики от 25.12.19. В нем Суд пришёл к выводу, что альтернативный способ должен быть указан в уставе или принят нотариально удостоверенным решением. При этом до выхода Обзора участники ООО могли принять альтернативный способ заверения протокола (например, подписание всеми участниками) сразу на собрании, и он тут же начинал действовать. Поскольку решение об альтернативном способе принято участниками в нашем ООО до 25 декабря 2019 г., о чем представлен протокол общего собрания от 20 декабря 2019 г. в Банк, следовательно, альтернативный способ начал действовать в нашем ООО в момент его принятия, т.е. с 20 декабря 2019 г. и действует в настоящее время. Таким образом, требование сотрудников банка, в частности Г-ой Е.А. и ее коллег, в настоящее время об обязательном заверении протокола об одобрении крупной сделки у нотариуса для получения нами кредита не соответствует действующему законодательству.  Следует особо подчеркнуть, что всем условиям для получения данного кредита наше ООО удовлетворяет. Наша компания обслуживается в данном отделении Сбербанка более 10 лет (дата открытия счета – 04 февраля 2010 г.). Кроме того, наша компания никогда не имела картотек и задолженностей, перерывов в деятельности и иных просроченных обязательств. Кроме того, по условиям кредитования,сумма кредитных средств определяется исходя из количества месяцев, оставшихся до декабря 2020 г. Следовательно, чем раньше подана заявка, тем больше общая сумма кредита. Т.к. мы не имели возможности подать заявки в другие банки, ожидая решений от Банка на протяжении более чем 2 месяцев, в нашей организации был нанесён финансовый вред в размере 126152 руб.
Сбербанк
Сбербанк
2020-08-12T14:40:28+03:00
Добрый день! Спасибо вам за обращение. Я знаю, что мои коллеги связались с вами и предоставили пояснения. Сожалею о возникшей ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Менеджер Сбера по Юр. лицам

Оценка 5

Как юр.лицо со Сбером сотрудничаю уже пару лет, но не был знаком со своим менеджером, который меня ведет, к слову работаю с другим банком и там ситуация иная, со мной встречались и... Читать полностью

25.08.2026

Лучший менеджер

Оценка 5

Дарья! Мой персональный менеджер!! Просто лучший специалист!! С самого момента встречи в каждом ее слове, взгляде желание помочь , подсказать, объяснить. Ни с одной встречи не... Читать полностью

24.08.2026

Выбор кредита и открытие счёта

Оценка 5

Для запуска нового направления с Китаем понадобилось открыть ВКЛ. Как ни странно, в Сбере условия изначально лучше других и как-то всё быстрее происходит, намного быстрее, чем в... Читать полностью

14.08.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

Выражаем огромную благодарсность соотрудникам Сбера (г. Санкт-Петербург, офис на пл. Карла Фаберже, 8Б) Менеджеру Анне Г-й, руководителю Ф-й Елене, кредитному аналитику Е-у... Читать полностью

22.07.2026

Отзыв о менеджере Сбербанка

Оценка 5

Хотим выразить искреннюю благодарность менеджеру Сбербанка М-й Татьяне. У моего мужа организация, я ему во всем помогаю, а нам помогает развиваться Сбербанк. Наши взаимоотношения... Читать полностью

19.06.2026

Сбер, почему не списываете полное досрочное погашение кредита

Оценка 5

Здравствуйте, полное досрочное погашение кредита, система в первый опрос счета в 05.30 по мск ничего не списала. Еще и при оформлении заявления на полное досрочное... Читать полностью

30.12.2025

Кредит

Оценка 5

Все четко объяснил . Помог с оформлением кредита быстро и качественно. При встречи рассказал доступно и понятно как пользоваться кредитными средствами и платежами по процентам... Читать полностью

27.11.2025

Продукты банка