Месяц бездействия!

Доброго времени суток.  Прошу принять и рассмотреть мою жалобу и претензию в кротчайшие сроки, потому что этот вопрос длиться уже месяц и ни один сотрудник ничем не помог. Так же хочу отметить плохую работу coll-центра (переводят друг на друга, уклоняются отрешения вопроса ссылаясь на некомпетентность).  09.07.2020 с моей зарплатной карты были противозаконно удержаны средства. Меня сократили на работе и в этот день я получил расчёт 67,768.06 рублей .Так же на карте было около 12.000 рублей. Спустя около 40 минут после поступления средств - они были списаны в полном объёме, и карта ушла в минус 14.000 рублей. Таким образом без проверки и подтверждения законности операции ваш банк отдал около 100 тысяч рублей неизвестно кому под видом судебных приставов, потому как у последних не имеется возможным получить подтверждения получения денежных средств. Даже если операция правомерна, то банк не имел право подтвердить списание более 50% поступивших средств и уж тем более не имел право опускать баланс карты в минус (тем более что договора овердрафта с банком у меня нет и не было).  10.07.2020 я обратился в отделение банка ВТБ ДО "На Октябрьском" в г. Люберцы 4403 с целью пояснения и решения данного вопроса. В последствии в данном отделении я получил заверенную полную выписку по состоянию своего счёта в период его использования.  В дальнейшее время с 10.07.2020 по 29.07.2020 было совершено множество звонков в coll-центр, но ни один менеджер не ознакомил меня с регламентом рассмотрения претензий и обращений, как его нужно составить и не предложил данную процедуру. О регламенте я узнал от сотрудника в выше представленном отделении банка. В тот же день я позвонил в coll-центр и мне пришлось настаивать, чтобы у меня приняли мою претензию.  После длительных уговоров и настаивании оставлении претензии именно по телефону (сотрудники отправляли меня то в отделение банка, то в главный офис, то вообще говорили, что ничем не могут помочь и отправляли к судебным приставам). Обращению был присвоен номер 5170498 и установлены сроки рассмотрения до 08.08.2020. Но результат так и не последовал. А точнее затребовали дополнительное неопределённое время. Тем самым с 09.07.2020 по 09.08.2020 никаких действий со стороны сотрудников банка сделано не было. Месяц бездействия, это возмутительно. В результате сложившейся ситуации я остался без каких-либо денежных средств, к тому же пришлось съехать со съёмной квартиры. Оказавшись на улице и без денег, я испытал сильнейший нервный стресс и моральную травму. Прошу так же отметить, что вся ситуация происходит и в без того не легкое время с учётом Коронавируса. Просить о чём-то уже не вижу смысла, потому как уже руки опускаются.. Надеюсь на Ваше понимание и результативность действий.