Навязываение услуги, которой воспользоваться невозможно!

10 июля был заключен договор ипотечного кредитования, для удобного  погашения которого мы также оформляли карту. При оформлении карты финансовый консультант Б-ов, мягко говоря, навязал услугу, с помощью которой, якобы, нам сделают налоговый вычет, а нам для этого самим ничего не надо будет делать, просто позвонить, а стоит сертификат, на секундочку, 2900. Все очень красиво расписал. По его словам воспользоваться мы им могли сразу как пройдет электронная регистрация ДДУ. Мы уточняли, что сейчас дом строится и сдан будет, в лучшем случае, через год. На что нам было сказано, что мы сможем и так воспользоваться сертификатом и подавать на вычет "сразу после регистрации", что уже априори было неправдой, поскольку, как мы выяснили потом, на вычет можно подавать в самом раннем случае только в январе будущего года. То есть, сотрудник, очевидно, ввёл нас в заблуждение. Намеренно или ввиду недостатка квалификации, другой вопрос, нас он не должен касаться, мы потеряли деньги. Когда наконец-то мы ее получили и позвонили по номеру, указанному в этом сертификате, нам сказали, мол, извините, но воспользоваться вы им не можете, сертификат через год сгорит, т.е. чисто логически мы уже им не можем воспользоваться. Обо всех этих нюансах товарищ Б-ов не мог не знать. Это его работа. Следовательно, он либо не добросовестно отнёсся к своей работе и намеренно обманул клиента, чтобы проучить бонус с навязанной услуги, либо его квалификация не соответствует занимаемой позиции и он совершенно не понимает, о чем рассказывает клиентам. Связывались с банком для того, чтобы решили этот вопрос, потому что считаем, что ненужная услуга нам просто навязана. Вопрос не решен, звонки сотрудника с невнятным речами о том, что ничего сделать нельзя и он ничем помочь не может нас не устраивают. Адрес филиала площадь Победы 2