Положительный отзыв

10.08.2020 15:29
3537
Оценка
4
Отзыв проверен
Хотелось бы выразить благодарность и признательность за положительное решение по вопросу аннулирования комиссии за обслуживание карты. Я обратилась в отделение банка и там дали некорректное указание просто заблокировать карту в интернет-банке, и комиссии не будет. Но мне пришло СМС о долге. Обращение на горячую линию приняло решение в мою пользу. Спасибо за справедливую работу. Побольше бы таких банков, которые за клиента!!!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-08-12T15:51:59+03:00
Добрый день. Каждое поступающее в банк обращение рассматривается нами индивидуально. Мы стараемся учесть все детали сложившейся ситуации для того, чтобы принять объективное решение или предложить клиенту альтернативный вариант ее урегулирования. Рады, что нам удалось решить вопрос с аннулированием комиссии по карте в вашу пользу. Текст этого отзыва уже направлен сотруднику банка, принимавшему непосредственное участие в рассмотрении вашего обращения. Благодарим вас за сотрудничество и надеемся, что дальнейшее взаимодействие с банком будет сопровождаться только положительными эмоциями. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка